Ψυχολογία και Ψυχιατρική

Ψυχολογικό κλίμα

Το ψυχολογικό κλίμα αποτελεί σημαντικό στοιχείο της αποτελεσματικής λειτουργίας της ομάδας, διότι επηρεάζει την προσωπική παραγωγικότητα των εργαζομένων και τη συνεκτικότητα και τη συνέργεια της ομάδας. Ιστορικά, παρά το ενδιαφέρον για τη συλλογική εκπαίδευση στην εγχώρια, τότε σοβιετική ψυχολογία, το πρόβλημα της ψυχολογικής ομαδικής ατμόσφαιρας, της συμβατότητας και της συλλογικής συνοχής στην επιστήμη πρωτοστάθηκε στη Δύση. Αυτό οφείλεται στην κοινωνική τάξη στην ανάπτυξη του θέματος. Η δουλειά των ψυχολόγων έχει μια ερώτηση - πώς, πέραν των υλικών κινήτρων, είναι δυνατόν να επιτευχθεί αύξηση της παραγωγικότητας σε ομάδες. Οι ψυχολόγοι της εποχής εκείνης διαπίστωσαν ότι η παραγωγικότητα της εργασίας σχετίζεται με τη συμβατότητα των προσωπικοτήτων των εργαζομένων στην ομάδα.

Το ψυχολογικό κλίμα είναι ευνοϊκό ή δυσμενές. Εάν είναι αδύνατο να είστε σε μια ομάδα, το κίνητρο για εργασία, ακόμη και με έντονο αρχικό ενδιαφέρον, θα μειωθεί σταθερά.

Η έννοια του κοινωνικο-ψυχολογικού κλίματος

Κάθε ομάδα έχει μια ανταγωνιστική ατμόσφαιρα που μπορεί να ανιχνευθεί ακόμη και στον κόσμο των ζώων και των παιδικών ομάδων, όπου τα ίδια τα θέματα δεν δίνουν το ίδιο υπόψη, αλλά μερικοί από αυτούς είναι πάντα πιο πρωτοποριακοί, κοινωνικοί, επιδέξιος. Δημιουργείται μια ορισμένη ιεραρχία της ηγεσίας και της υποταγής και εδώ πρέπει να συμπεριληφθούν οι πολιτιστικοί μηχανισμοί αλληλεπίδρασης.

Πώς μπορούν οι χρήστες να πλοηγηθούν στις σχέσεις τους σε ομάδες; Υπάρχει ανάγκη επιλογής ατόμων σε ομάδες σύμφωνα με την αρχή της ψυχολογικής συμβατότητας, η οποία έχει γίνει στη Δύση για περισσότερα από 100 χρόνια. Σήμερα, ωστόσο, οι περισσότερες ομάδες μας σχηματίζονται αυθόρμητα, χωρίς να τηρούν οποιαδήποτε αρχή. Περιστασιακά, το καθήκον να σχηματιστεί μια συντονισμένη αποτελεσματική ομάδα δίνεται από μια ιδιωτική μεγάλη επιχείρηση ή εξειδικευμένες κυβερνητικές υπηρεσίες. Σε άλλες περιπτώσεις, μια ευνοϊκή ψυχολογική ατμόσφαιρα είναι μια σπανιότητα, συχνά ακόμη και ένα ατύχημα.

Δίπλα στην επίσημη δομή διαχείρισης σχέσεων, εάν υπάρχει σε μια ομάδα, υπάρχει μια ανεπίσημη δομή ηγεσίας. Είναι σημαντικό αν η επίσημη δομή είναι ανεπίσημη. Είναι καλό για την ομάδα αν ο ηγέτης διορίζεται επίσης με ψυχολογική έννοια. Διαφορετικά, όταν η ηγεσία ορίζει έναν άνθρωπο από τον εαυτό του και μέσα στην ομάδα, υπάρχει άλλος άτυπος ηγέτης, οι αντιπαραθέσεις είναι αναπόφευκτες.

Μια ομάδα μπορεί να υπάρχει ονομαστικά, οι συμμετέχοντες μπορούν να επικοινωνούν πολύ επιφανειακά ή ακόμα και να μην αλληλεπιδρούν καθόλου, όπως συμβαίνει για παράδειγμα με ομάδες μαθητών αλληλογραφίας ή με ομάδα διευθυντικών στελεχών που βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις υποκαταστημάτων. Προκειμένου να δημιουργηθεί ένα ευνοϊκό ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα - η πραγματική παρουσία των συμμετεχόντων σε αυτό, η συμμετοχή τους στην ομάδα, η αλληλεπίδρασή τους είναι απαραίτητη.

Για να δημιουργήσουν ένα θετικό κλίμα, καταφεύγουν σε ειδικές τάξεις, εκπαίδευση στα προχωρημένα στάδια κατάρτισης και εταιρικά παιχνίδια ράλι. Οι άνθρωποι μέσα στο σύστημα αναζωογονούν τους εαυτούς τους και οι σχέσεις δεν είναι σε θέση να. Στα παιχνίδια αλληλεπίδρασης, όταν οι εργαζόμενοι διαφορετικών ηλικιών και καθεστώτος πρέπει να κάνουν σωματική επαφή, κρατούν, ανυψώνουν, βλέπουν, επικοινωνούν, αφαιρούν τις μάσκες τους, απομακρύνονται από καθορισμένους ρόλους και αρχίζουν να εμφανίζονται σε ζωντανή επικοινωνία. Οι κοινές δράσεις και η διαφάνεια, όταν κάποιος μπορεί να δει ένα άτομο σε δραστηριότητες, συμβάλλει στην ανάπτυξη της εμπιστοσύνης, βελτιώνει το ηθικό και ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα.

Ωστόσο, οι προσπάθειες συγκέντρωσης της ομάδας μέσω εταιρικών αξιών και κοινών παιχνιδιών δεν είναι πάντα επιτυχείς. Συχνά κρατούνται μόνο ονομαστικά από το καθήκον της κυβέρνησης, επί τόπου, ακόμη και χωρίς τη συμμετοχή επαγγελματιών και επιφανειακού χαρακτήρα. Αυτό συμβαίνει όταν ακούγονται όμορφα συνθήματα, τα οποία δεν απαντώνται σε ανθρώπους που ζουν, δεν συνδέονται με την ενδοπροσωπική και διαπροσωπική ψυχολογική πραγματικότητά τους. Σημαντικές είναι εδώ οι ψυχολογικές ιδιότητες του ατόμου. Η αλαζονεία, η καχυποψία, η επιθετικότητα, η καυχηρία, ακόμη και η συνηθισμένη απομόνωση απωθούν τους ανθρώπους και γίνονται προαπαιτούμενα για συγκρούσεις. Για να ενώσουμε την ομάδα τότε γίνεται δυνατή μόνο όταν επιλύονται κρυμμένα προβλήματα, παρατεταμένες αντιπαραθέσεις που μειώνουν το ηθικό και ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα σε τίποτα. Η συμμετοχή απαιτείται επίσης από την ίδια την ηγεσία, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ομάδας.

Σήμερα ο κολεκτιβισμός είναι ένα πράγμα του παρελθόντος, ανεξάρτητα από το τι δηλώνεται, αλλά στις περισσότερες ομάδες κυριαρχεί ο ατομικισμός. Η εταιρική δεοντολογία, ειδικά σε πολύ εξειδικευμένες κοινότητες του στρατού, οι γιατροί, οι εκπαιδευτικοί, προστατεύει εν μέρει ένα άτομο, διευκολύνει την προσωπική ευθύνη και ακόμη και αντικαθιστά εν μέρει την ιδεολογία, τις κοινές αξίες, τους κανόνες μέσα στην επαγγελματική ομάδα.

Σε μια αυθεντική ομάδα, οι εργαζόμενοι θέλουν και αναγνωρίζουν την εναλλαξιμότητά τους, αλλά αναγνωρίζουν τον εαυτό τους ως ένωση, θεωρούν ότι είναι μεταξύ τους, ολόκληρες ως ομάδα. Η ψυχολογική συμβατότητα σημαίνει ότι η τρέχουσα σύνθεση της ομάδας είναι δυνατόν να πραγματοποιήσει τους στόχους της δραστηριότητας. Ενώ η ψυχολογική συνοχή από την άποψη της κοινωνικής ψυχολογίας σημαίνει ότι αυτή η ομάδα είναι όχι μόνο δυνατή αλλά και ολοκληρωμένη με τον καλύτερο τρόπο, ο καθένας αντιλαμβάνεται τον καθένα ως απαραίτητο και θετικό πρόσωπο.

Το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα και η σημασία της

Το κλίμα της συλλογικής ομάδας απειλείται συχνότερα λόγω συγκρούσεων. Εντούτοις, οι συγκρούσεις είναι ένα φυσικό φαινόμενο που δεν μπορεί να αποφευχθεί και δεν πρέπει να επιχειρηθεί να αποκλειστεί εντελώς από τις πρακτικές εργασίας. Οι συγκρούσεις δεν πρέπει να φοβούνται, αλλά πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστούν. Η θεωρία της πραγματικής σύγκρουσης αποκαλύπτει το γεγονός ότι όταν είμαστε διαζευγμένοι σε αντίθετες πλευρές των οδοφραγμάτων, έχουμε διαφορετικά συμφέροντα, ανήκουμε σε διαφορετικές ομάδες, έχουμε διαφορετικό καθεστώς - αυτή η κατάσταση μπορεί πάντα να περιγραφεί ως λανθάνουσα σύγκρουση. Έχοντας μελετήσει τους κανόνες της ελεύθερης επικοινωνίας, ο διαχειριστής θα είναι σε θέση να τους φέρει στο προσωπικό, πράγμα που θα επιτρέψει να σβήσουν τις συγκρούσεις ή να τους βγάλουν έξω από το εργασιακό περιβάλλον.

Η σύγκρουση έχει διαγνωστικό ρόλο και, επιπλέον, μπορεί και πρέπει να θεωρηθεί ως ένα ορισμένο κρίσιμο σημείο που μπορεί πάντα να ξεπεραστεί. Με τη σωστή στρατηγική, ακόμη και εις βάρος της ίδιας αυτής της σύγκρουσης, είναι δυνατό να επιτευχθεί ένα νέο επίπεδο επικοινωνίας, αποτελεσματική αλληλεπίδραση. Υπάρχουν επίσης περισσότεροι ή λιγότεροι συγκρουόμενοι άνθρωποι, οι οποίοι μπορούν να εκτιμηθούν κατά την επιλογή και μη συμπερίληψη του αντικρουόμενου προσώπου στην ομάδα.

Γιατί οι συγκρούσεις προκύπτουν συχνότερα; Οι λόγοι εδώ είναι ψυχολογικοί και κοινωνιολογικοί. Η ψυχολογική συνιστώσα εδώ είναι ότι μερικοί άνθρωποι έχουν έναν ανθυγιεινό χαρακτήρα, αυτοεκτίμηση, κακή στάση απέναντι στους συναδέλφους, εργασία. Η κοινωνιολογία αποκαλύπτεται μέσω της θεωρίας των άτυπων ομάδων, εξηγώντας τις συγκρούσεις μέσω της αντίθεσής τους.

Σύμφωνα με την Litvak, κάθε ομάδα έχει τρεις κύριες υποομάδες. Ο πρώτος είναι εκπαιδευτικός και καριερίστης. Αυτοί είναι άνθρωποι που μελετούν, ελέγχουν συνεχώς νέες προοδευτικές μεθόδους, θέλουν να βελτιωθούν, να κάνουν την εργασία πιο αποτελεσματική. Η δεύτερη ομάδα ονομάζεται πολιτιστική και ψυχαγωγική. Αυτοί δεν είναι κακοί εργαζόμενοι, αλλά εκτελούν καθήκοντα μόνο "από και προς", έχοντας τα δικά τους συμφέροντα, χόμπι ή άλλο συναρπαστικό επάγγελμα. Θέλουν να αφήσουν τα πάντα όπως είναι τώρα, να μην κάνουν αλλαγές, να μην μάθουν. Και η τρίτη ομάδα είναι ο λεγόμενος αλκοολικός. Οι στόχοι κάθε ομάδας είναι διαφορετικοί - ο εκπαιδευτικός και καριερίτης θέλει να αναπτυχθεί, ο πολιτισμός και η διασκέδαση θέλει να μην αγγιχτεί, ο αλκοολικός θέλει να πίνει.

Όταν μια ομάδα είναι παρούσα στην ομάδα, είναι μια σταθερή ομάδα, οι συγκρούσεις είναι απίθανες. Αλλά ήδη με την παρουσία μιας ομάδας εκπαιδευτικών και καριεραλιστών και δεύτερων, πολιτιστικών και ψυχαγωγικών, οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες. Το κεφάλι συχνά συνδέεται με τον εκπαιδευτικό και καριερίστη και το καθήκον του είναι να σχηματίσει την κυρίαρχη ομάδα του, τότε η ομάδα θα είναι σταθερή και αποτελεσματική, αφού η άλλη ομάδα που ανήκει στη μειονότητα δεν θα μπορέσει να εξουδετερώσει. Προσδιορίστε ποιος ανήκει στην ομάδα σας και κάντε ένα στοίχημα σε αυτά, δώστε τους υποστήριξη, δείξτε ότι τους εμπιστεύεστε, ότι είστε μία ομάδα.

Τι να κάνει με μια αλκοολική ομάδα; Σαφής - απορρίπτεται. Επειδή αν δεν αφαιρέσετε το σάπιο μήλο από την πλάκα, όλα θα χαλάσουν. Και με την πολιτιστική και ψυχαγωγία; Εάν οι συμμετέχοντες εκτελούν καθήκοντα καλά, μην αντιταχθείτε, μην αντιδράτε, μην παρεμβαίνετε και η ομάδα είναι μικρή - μπορείτε να εργαστείτε μαζί τους, αλλά γνωρίζετε ότι μακροπρόθεσμα δεν θα γίνουν οι οπαδοί σας.

Το στυλ διοίκησης μπορεί να επιλεγεί από εξουσιαστική, δημοκρατική ή συγκινητική. Ο μεσαίος, δημοκρατικός, συνιστάται, μπορεί να καταφύγουμε σε αυταρχικές καταστάσεις, και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε σχέση με, για παράδειγμα, απλή δουλειά που έχει ήδη κάνει υπάκουος πολλές φορές.

Τι είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε - αντιπαλότητα ή συνεργασία; Μπορεί να φαίνεται ότι η αντιπαλότητα είναι πιο αποτελεσματική, επειδή οι συνάδελφοί τους αγωνίζονται μεταξύ τους, δουλεύοντας καλύτερα και καλύτερα, προσπαθώντας να αξιολογηθούν. Ωστόσο, από στρατηγική άποψη, αυτή είναι μια πιο επικίνδυνη σχέση, γεμάτη με το ξέσπασμα του αγώνα για πόρους και επιρροή. Η συνεργασία είναι πιο κερδοφόρα μακροπρόθεσμα, ειδικά για την εκπαιδευτική ομάδα σταδιοδρομίας. Δίνει σεβασμό και υποστήριξη σε κάθε υπάλληλο της ομάδας, η οποία με την πάροδο του χρόνου παρέχει εμπιστοσύνη και αίσθημα ακεραιότητας της ομάδας, των οποίων τα συμφέροντα μπορούν να βάλουν οι άνθρωποι πάνω από το δικό τους.

Δημιουργία ευνοϊκού ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα

Όλοι έχουν ακούσει για το ρόλο του ψυχολογικού κλίματος, κατανοούν τη σημασία του, αλλά πολύ λίγοι άνθρωποι το χειρίζονται πραγματικά. Επιπλέον, αυτό είναι απαραίτητο και ακόμη και δαπανηρά δικαιολογημένο, επειδή οι περισσότερες συγκρούσεις είναι κρυμμένες στη φύση, συχνά δεν εκδηλώνονται, αλλά η ένταση μεταξύ ασυμβίβαστων προσωπικοτήτων συχνά εμφανίζεται έντονα και από τα δύο μέρη, λαμβάνοντας πόρους που θα μπορούσαν να επενδυθούν στη ροή εργασιών.

Είναι σημαντικό να δημιουργήσετε την απαραίτητη ψυχολογική ατμόσφαιρα και να επενδύσετε στην άνεση των συμμετεχόντων. Έτσι στην εκπαιδευτική ομάδα πραγματοποιήθηκε ψυχοδιαγνωστική των παιδιών και βρέθηκαν αδύνατα σημεία αλληλεπίδρασης για όλους. Στη συνέχεια ζητήθηκε από τα παιδιά να καθίσουν όπως θα ήθελαν. Αξίζει να σημειωθεί ότι όλοι προσπάθησαν να επιλέξουν έναν τόπο με αυτόν τον συμμαθητή που είναι συμπληρωματικός σε αυτόν σύμφωνα με την προσωπικότητά του, αντισταθμίζοντας έτσι τις αδυναμίες. Σε αυτές τις ομάδες όπου λαμβάνονται υπόψη τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά, οι άνθρωποι είναι λιγότερο άρρωστοι και παρουσιάζουν μεγαλύτερη παραγωγικότητα.

Στην εργασία, όπου υπάρχει ένα ευνοϊκό ψυχολογικό κλίμα, οι εργαζόμενοι κρατούνται όχι λόγω σταθερότητας ή πληρωμής, αλλά με την επιθυμία τους, εκτιμούν την κατάσταση στην οποία εργάζονται. Ποιοι είναι οι παράγοντες ψυχολογικής άνεσης;

Η δημιουργία ενός θετικού κλίματος επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό όχι από τον εταιρικό ψυχολόγο ή το προσωπικό, αλλά από τον άμεσο επιβλέποντα. Δεν είναι λιγότερο σημαντικό ο φιλικός ώμος ενός συναδέλφου. Ρωτήστε τους υπαλλήλους σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα εάν αισθάνονται ότι υπάρχουν άνθρωποι κοντά τους που είναι έτοιμοι να τους βοηθήσουν και να προσφέρουν υποστήριξη.

Ο υπάλληλος θα πρέπει να γνωρίζει ότι ο ίδιος είναι πεινασμένος μόνο για πραγματικά λάθη. Εδώ έχει όλες τις πιθανότητες να οικοδομήσει μια σταδιοδρομία, δεν υπάρχει κροϊσμός και το διορισμό σε ηγετικές θέσεις "να τραβήξει". Επιπλέον, θα πρέπει να έχει την ευκαιρία όχι μόνο να αναπτυχθεί επαγγελματικά και με προσωπικό, αλλά να αναπτυχθεί προσωπικά. Είναι αυτός ο τόπος εργασίας όπου μαθαίνει περισσότερο, μεγαλώνει πάνω του διανοητικά, ηθικά, ψυχολογικά; Μάθετε αν ο εργαζόμενος είναι πρόθυμος να μείνει στην εργασία υπερωρίες. Και, αν είναι έτοιμος, μην τον αφήνετε να εργάζεται πέρα ​​από τον κανόνα. Πρέπει να ξεπεράσετε τις προσδοκίες των ανθρώπων και τότε θα αισθάνονται ικανοποιημένοι.

Υπάρχει χιούμορ στην ομάδα; Το χιούμορ βοηθά στην αντιμετώπιση της έντονης, νευρικής δουλειάς, ειδικά στον τομέα της εργασίας με ανθρώπους, των πωλήσεων, των μεγάλων συναλλαγών. Να είστε βέβαιος να γιορτάζετε τακτικά τις διακοπές στη δουλειά, είτε πρόκειται για γενέθλια ενός εργαζομένου, μιας επιχείρησης, είτε για γενικά αποδεκτές ημερομηνίες - δεν έχει σημασία τι είδους γιορτή γιορτάζεται και σε ποια κλίμακα είναι σημαντικό για τους εργαζόμενους να είναι μαζί, να ανοίγουν και να χαλαρώνουν.

Ορισμένα διευθυντικά στελέχη υποστηρίζουν ότι η φιλία μεταξύ συναδέλφων είναι απαράδεκτη. Οι ψυχολόγοι διαφωνούν με αυτό, δηλώνοντας την ανάγκη οι εργαζόμενοι να αλληλεπιδρούν μέσω ανεπίσημων διαύλων για φυσική λειτουργία, άνεση και ακόμη και την ομαδική οικοδόμηση. Ο άνθρωπος και ο χώρος εργασίας πρέπει να αντιμετωπίζονται όχι μόνο ως στοιχείο του συστήματος, αλλά ως άτομο. Εάν ένα άτομο αντιληφθεί ότι είναι πλήρες άτομο στην εργασία, αυτό μιλάει για το αποτελεσματικό έργο ολόκληρης της οργάνωσης.

Ένας διευθυντής σε περίπτωση προβλημάτων σε μια ομάδα θα πρέπει να επανεξετάσει το στυλ ηγεσίας και ακόμη και μερικές φορές τους ίδιους, το χαρακτήρα, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας, τα οποία εκδηλώνονται σε σχέση με τους υπαλλήλους. Το πιο αποδεκτό στις περισσότερες οργανώσεις σήμερα είναι ένα ευέλικτο, σκηνοθετικό στυλ ηγεσίας που απαιτεί συνδυασμό διαφορετικών διαχειριστικών στυλ ανάλογα με τους στόχους του διαχειριστή. Το αυταρχικό στυλ γίνεται πιο σπάνιο και απαράδεκτο, το δημοκρατικό κυριαρχεί ως κύριο στυλ. Από την πλευρά του ψυχολογικού περιβάλλοντος, οι ομάδες με ευέλικτη δημοκρατική ηγεσία φαίνονται πολύ πιο ελκυστικές και είναι πιο επιθυμητές για τους αιτούντες.

Ωστόσο, το πρώτο σφάλμα εμφανίζεται συχνότερα κατά την εποχή της ομαδικότητας λόγω έλλειψης επαγγελματικής επιλογής και διάγνωσης συμβατότητας, προκειμένου να δημιουργηθεί μια καλά συντονισμένη ομάδα. Οι λόγοι μπορεί να είναι ελαττώματα στις υπηρεσίες προσωπικού, ψυχολόγος και διευθυντής όταν είναι προσωπικά παρόντες στη συνέντευξη. Ακόμα κι αν ο στόχος είναι η αναδιοργάνωση της ομάδας αργότερα, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της οργάνωσης και της διοίκησης, η προσφυγή στις υπηρεσίες των επαγγελματιών - με την πάροδο του χρόνου, αυτό έχει θετικά αποτελέσματα.

Οι ψυχολόγοι, αντίθετα, δυστυχώς, από πολλούς διευθυντές, έχουν μια θετική προσέγγιση του έργου στην προσωπικότητα, σύμφωνα με την οποία μπορείς να αναπτύξεις πάντα. Αν ένα άτομο είναι, για παράδειγμα, συγκρουόμενο, αλλά, όπως συχνά συμβαίνει, είναι πολύτιμος επαγγελματίας - αν έχει την επιθυμία, η συνεργασία με έναν ψυχολόγο μπορεί να μειώσει το επίπεδο των προσωπικών του συγκρούσεων.