Ψυχολογία και Ψυχιατρική

Εμπιστευτικότητα

Εμπιστευτικότητα - Αυτή είναι μια σημαντική αρχή της ψυχολογικής εργασίας, αναπόσπαστο μέρος και κανόνας οποιασδήποτε διαβούλευσης. Η έννοια της εμπιστευτικότητας αναφέρεται όχι μόνο στον τομέα της ψυχολογίας και σημαίνει εμπιστοσύνη, μυστικότητα, σεβασμό της μυστικότητας. Ο Dahl, στο επεξηγηματικό λεξικό του, μιλάει για εμπιστευτικότητα, αντανακλώντας τέτοιες έννοιες όπως ειλικρίνεια, οικειότητα, ειδική εξουσιοδότηση, μη αποκάλυψη.

Στο έργο ενός ψυχολόγου συμβούλων, ενός ψυχαναλυτή, ενός ψυχοθεραπευτή ή ενός ερευνητή που διεξάγει ψυχολογική έρευνα, πρέπει πάντα να τηρείται η αρχή της μυστικότητας. Πριν από την έναρξη της εργασίας, είναι απαραίτητο να συζητήσουμε προσωπικά με τον πελάτη το θέμα της διατήρησης της εμπιστευτικότητας, να λάβουμε άδεια από τον πελάτη να χρησιμοποιήσουμε τα εργαλεία εγγραφής, να συμφωνήσουμε στα χαρακτηριστικά της επεξεργασίας, της αποθήκευσης και των όρων για την καταστροφή των προσωπικών πληροφοριών που έλαβε.

Σήμερα, με την πανταχού παρούσα ανάπτυξη τεχνολογιών στον τομέα της πληροφόρησης, το θέμα της εμπιστευτικότητας στην ψυχολογική εργασία γίνεται όλο και πιο σημαντικό, διότι τώρα αφορά όχι μόνο τις πληροφορίες που μεταδίδονται απευθείας από το ένα άτομο στο άλλο αλλά και η μετάδοση και η αποθήκευση μέσω επικοινωνίας και διαφόρων μέσων. Πριν ξεκινήσει μια διαβούλευση, ο ψυχολόγος υποχρεούται να ειδοποιήσει τον πελάτη για όλα τα μέσα καθορισμού του υλικού που μπορεί να χρησιμοποιηθεί: ηχογράφηση, εγγραφή βίντεο, παρατήρηση από γυαλί μονής κατεύθυνσης από τρίτο.

Το θέμα της εμπιστευτικότητας στην ψυχολογία δεν είναι μόνο πολύ σημαντικό, αλλά και περίπλοκο, που συνδέεται με πολλά ηθικά διλήμματα. Αυτό περιλαμβάνει την ανάγκη, παρά την αρχή της εμπιστευτικότητας, να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία, σύμφωνα με την οποία ορισμένα στοιχεία πρέπει να αναφέρονται στις αρμόδιες αρχές. Επίσης, πολλοί, ειδικά οι νέοι, με χαμηλή εξειδίκευση και με την παρουσία των δικών τους ανεπίλυτων συγκροτημάτων, οι ψυχολόγοι δυσκολεύονται να επιτύχουν σε μια ανοικτή συμφωνία με τον πελάτη κατά την πρώτη διαβούλευση το ζήτημα του πώς να καθορίσει το υλικό και να πάρει τη συγκατάθεσή του.

Η περαιτέρω χρήση συμβουλευτικών και ερευνητικών υλικών σε δημοσιεύσεις και επιστημονικά έργα δεν συντονίζεται πάντοτε. Συνήθως, ο ψυχολόγος περιορίζεται μόνο στην παράλειψη συγκεκριμένων προσωπικών δεδομένων και την αντικατάσταση ή απόκρυψη του ονόματος του πελάτη του, ο οποίος παρείχε τα δεδομένα και το ψυχολογικό υλικό.

Τι είναι το απόρρητο;

Η έννοια της εμπιστευτικότητας σημαίνει να διασφαλίζεται το απόρρητο προς όφελος του προσώπου που αποκαλύπτει πληροφορίες. Η εμπιστευτικότητα της λέξης προέρχεται από την εμπιστοσύνη της Αγγλίας, δηλαδή την εμπιστοσύνη. Χάρη στην αρχή της εμπιστευτικότητας, ο πελάτης δεν μπορεί να ανησυχεί και να εμπιστεύεται τον ψυχολόγο του, αφού κάθε επαγγελματίας εργάζεται σύμφωνα με αυτήν την αρχή, χωρίς να αποκαλύπτει προσωπικές πληροφορίες για τον πελάτη.

Ένας ψυχολόγος μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε πληροφορία αποκτήθηκε μόνο για επιστημονικούς σκοπούς, χωρίς να αναφέρει την ταυτότητα του πελάτη και σε περίπτωση που δεν τον βλάψει. Αυτό ισχύει επίσης για κάθε πληροφορία που μπορεί να βοηθήσει στην αναγνώριση της ταυτότητας του πελάτη. Σε ψυχολογικά πειράματα, το θέμα πρέπει να ειδοποιηθεί εκ των προτέρων για το είδος των πληροφοριών που θα χρησιμοποιηθούν και να είναι ευχάριστο για την επεξεργασία του.

Τα αποτελέσματα της έρευνας δημοσιοποιούνται χωρίς να αποκαλύπτονται οι προσωπικότητες των θεμάτων - χρησιμοποιούνται κωδικοί αντί για ονόματα. Αλλά πιο συχνά, ακόμη και τα αποτελέσματα είναι γενικού χαρακτήρα και δεν αναφέρουν τα θέματα καθόλου. Και εδώ προκύπτει ένα σημαντικό ζήτημα αξιόπιστης αποθήκευσης των δεδομένων, διότι ακόμη και χωρίς άμεση αποκάλυψη πληροφοριών από ψυχολόγο, μπορεί να συμβεί μια ανεξέλεγκτη διαρροή ή κλοπή πληροφοριών από τα μέσα ενημέρωσης, αυτό είναι επίσης σημαντικό αν διαβιβαστεί μέσω του Διαδικτύου. Ένα καλό παράδειγμα μιας τέτοιας διαρροής και των καταστροφικών αποτελεσμάτων της μπορεί να διαπιστωθεί στην τηλεοπτική σειρά Billions, όπου ο ψυχολόγος καταγράφει τον διάλογο με τον ασθενή για διαβούλευση σε ένα κείμενο που ο σύζυγός του διαβάζει στη συνέχεια γνωρίζοντας τον κωδικό πρόσβασης από τον υπολογιστή.

Δυστυχώς, σήμερα, όλοι οι ψυχολόγοι δεν μπορούν να εξασφαλίσουν πλήρη ασφάλεια των πληροφοριών, ασφάλεια από διαρροές και κλοπή, διότι απαιτούν όχι μόνο προσοχή αλλά και ειδικές γνώσεις σχετικά με την ασφάλεια των πληροφοριών ή τις υπηρεσίες ειδικών, που λίγοι άνθρωποι δίνουν προσοχή και ελέγχουν. Η εφαρμογή της αρχής της εμπιστευτικότητας από έναν ψυχολόγο στην πράξη περιορίζεται συχνά μόνο στη μη άμεση αποκάλυψη των πληροφοριών.

Αρχή εμπιστευτικότητας

Στην ψυχολογική εργασία, η αρχή της εμπιστευτικότητας είναι μία από τις τρεις αρχές που θεσπίστηκαν για την προστασία των επεξεργασμένων πληροφοριών: ανωνυμία, εμπιστευτικότητα των πληροφοριών, μυστικότητα. Η ανωνυμία και η μυστικότητα αλληλεπικαλύπτονται με την εμπιστευτικότητα. Η αρχή της ανωνυμίας σημαίνει ότι δεν υπάρχει ανάγκη μεταφοράς προσωπικών δεδομένων για τον εαυτό σας και σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως η διαβούλευση μέσω του Διαδικτύου, μπορεί να εφαρμοστεί πλήρως. Στην περίπτωση της πλήρους ανωνυμίας, η αρχή της εμπιστευτικότητας εφαρμόζεται σχεδόν αυτόματα, αφού ακόμη και ένας ψυχολόγος δεν διαθέτει προσωπικά δεδομένα πελατών. Σε άλλες περιπτώσεις, ακολουθώντας αυτή την αρχή, ο ψυχολόγος δεν προσπαθεί να προσεγγίσει τον πελάτη περισσότερο από το ποσό των πληροφοριών που απαιτούνται για διαβούλευση - δεν ζυγίζει τίποτα άλλο που δεν αφορά την ταυτότητα του πελάτη.

Η έννοια της μυστικότητας είναι πιο περίπλοκη και διασταυρώνεται με το φαινόμενο του μυστηρίου, παρόμοιο με την ιερή απόκρυψη όπως και με την εξομολόγηση, την εξαιρετική λεπτότητα στην επεξεργασία των πληροφοριών που παρέχονται για διαβούλευση.

Η αρχή της εμπιστευτικότητας είναι ένα υποχρεωτικό ηθικό πρότυπο των δραστηριοτήτων του ψυχολόγου και σημαίνει την αδυναμία αποκάλυψης της επακόλουθης εμπιστευτικής επικοινωνίας μεταξύ του ψυχολόγου και των πληροφοριών του ασθενούς.

Ο εμπιστευτικός χαρακτήρας των πληροφοριών πρέπει να διατηρείται όχι μόνο συνειδητά, αλλά πρέπει επίσης να εφαρμόζονται τα μέτρα για την πρόληψη τυχαίας αποκάλυψης. Εάν ο ψυχολόγος σκοπεύει να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες που έχουν αποκτηθεί για επιστημονική έρευνα ή για δημοσιευμένα έργα, χρειάζεται να λάβει άδεια από τον πελάτη και οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν πρέπει να βλάψουν τον πελάτη άμεσα ή έμμεσα. Επίσης, όταν αποκαλύπτει δεδομένα, ο ψυχολόγος δεν χρειάζεται να συμβιβαστεί με τον εαυτό του, τον πελάτη στην περίπτωση της ψυχολογικής έρευνας, της ψυχολογικής επιστήμης.

Για να διασφαλιστεί η αρχή της εμπιστευτικότητας με τη βοήθεια νομικών μέσων, μπορεί να υπογραφεί συμφωνία εμπιστευτικότητας - μια τυποποιημένη μονομερής συμφωνία μη δημοσιοποίησης, στα αγγλικά, με τη συντομογραφία NDA. Η συμφωνία εμπιστευτικότητας συνεπάγεται τη διοικητική ευθύνη του ψυχολόγου ως συμβαλλόμενου μέρους, αν παραβιάζει την αρχή της εμπιστευτικότητας. Στην πραγματικότητα, σπάνια χρησιμοποιείται στην ψυχολογική πρακτική, ο πελάτης είναι πεπεισμένος ότι ο ψυχολόγος καθοδηγείται μόνο από έναν ηθικό κανόνα.

Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, ο ψυχολόγος υποχρεούται να παραβιάζει την αρχή της εμπιστευτικότητας, όσον αφορά περιπτώσεις όπου ο ψυχολόγος έλαβε πληροφορίες για πιθανή σοβαρή βλάβη σε άλλους ανθρώπους. Για παράδειγμα, είναι η προετοιμασία μιας τρομοκρατικής πράξης, η βία που διαπράττεται και άλλες εγκληματικές πράξεις, η ανάγκη για ψυχιατρική θεραπεία. Η παραβίαση αυτού του κανόνα είναι απαραίτητη μόνο στις περιπτώσεις που το υποχρεώνει η νομοθεσία, με άλλα λόγια, όταν πρόκειται να συμμορφωθεί με το νόμο.

Η εφαρμογή της αρχής της εμπιστευτικότητας μπορεί επίσης να εμποδίσει τις παραδόσεις να ελέγχουν την κατάσταση της ιδιωτικής ζωής των πολιτών, που ιδρύθηκε κατά τη σοβιετική εποχή και διατηρήθηκε εν μέρει στον μετασοβιετικό χώρο ακόμη και σήμερα.

Πολιτική απορρήτου

Από την αρχή της εμπιστευτικότητας, υπάρχουν τρεις κανόνες, συγκεκριμένες κατευθυντήριες γραμμές για την πρακτική. Αυτή η κωδικοποίηση, η ελεγχόμενη αποθήκευση και η σωστή χρήση των πληροφοριών.

Ο κανόνας της κωδικοποίησης πληροφοριών που λαμβάνονται στην ψυχολογική πρακτική σημαίνει την ανάγκη κρυπτογράφησης όλων των δεδομένων που λαμβάνονται από το υποκείμενο. Αντί για το επώνυμο, το όνομα και την επωνυμία, θα πρέπει να ανατεθεί στον υποκείμενο ένας κωδικός που θα χρησιμοποιηθεί ήδη σε όλα τα έγγραφα, ξεκινώντας από το πρωτόκολλο και τελειώνοντας με μια αναφορά μελέτης. Ο κωδικός αποκρυπτογράφησης και τα πρωτότυπα έγγραφα στα μοναδικά πρωτότυπα αντίγραφα με τα μη κρυπτογραφημένα δεδομένα των θεμάτων θα πρέπει να αποθηκεύονται ξεχωριστά με την υπόλοιπη τεκμηρίωση.

Ο δεύτερος κανόνας είναι η ελεγχόμενη αποθήκευση των πληροφοριών που λαμβάνονται στη μελέτη. Ο ψυχολόγος πρέπει να συμφωνήσει εκ των προτέρων και να εγκρίνει τους στόχους, τους όρους, τις συνθήκες, τον τόπο αποθήκευσης και μετά από ποια ώρα θα καταστραφούν τα δεδομένα.

Και ο τρίτος κανόνας είναι η σωστή χρήση των ψυχολογικών πληροφοριών, πράγμα που σημαίνει ότι ο ψυχολόγος πρέπει να φροντίζει ώστε ούτε το ατύχημα ούτε το σκόπιμα υποκείμενο να ενημερωθούν για το μέρος των ερευνητικών αποτελεσμάτων που μπορεί να τον βλάψουν, να προκαλέσει ψυχολογικό τραύμα. Όλες οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται αυστηρά για τους σκοπούς, μορφές έρευνας, σύμφωνα με τις συστάσεις του ψυχολόγου. Ούτε η ανοικτή συζήτηση ούτε η επικοινωνία ή η μετάδοση σε τρίτους ψυχολογικών πληροφοριών δεν θα αφορούν το θέμα.

Αυτοί οι κανόνες αφορούν όχι μόνο την ψυχολογική έρευνα, αλλά και το έργο ενός συμβούλου. Στην περίπτωση ενός αρχείου, το όνομα και άλλες πραγματικές προσωπικές πληροφορίες για τον πελάτη μπορούν να κωδικοποιηθούν. Η αποθήκευση πρέπει να γίνεται σε χώρο κλειστό για πρόσβαση από τρίτους, προστατευμένο από διαρροές. Η χρήση των αποτελεσμάτων της ψυχολογικής εργασίας θα πρέπει να χρησιμοποιείται σωστά, με προσοχή, πώς και πότε είναι απαραίτητο να ενημερώνεται ο ασθενής, σύμφωνα με τους στόχους και τα στάδια της ψυχολογικής εργασίας, με την υποχρεωτική ετοιμότητα του πελάτη να αντιλαμβάνεται σωστά τις πληροφορίες που λαμβάνει.

Ποια είναι η επείγουσα ανάγκη σεβασμού της εμπιστευτικότητας; Ακολουθούν επτά παράγοντες που το εξηγούν:

  • Με την τήρηση του κανόνα εμπιστευτικότητας, διασφαλίζεται η θεμελιώδης αξία της σχέσης μεταξύ του συμβούλου και του πελάτη - προστασία της ιδιωτικής ζωής. Κάθε ένας έχει μια πλευρά προσωπικότητας κρυμμένη από εξωτερικούς παρατηρητές, και περιλαμβάνει τις βαθύτερες προσωπικές του εμπειρίες και αναμνήσεις, ειδικά την ψυχή και τα σώματα.
  • Επικαλύπτεται κάπως με τον παράγοντα ιδιωτικότητας και τον επόμενο παράγοντα αυτονομίας, χάρη στην οποία ένα άτομο έχει την ικανότητα να ελέγχει αποτελεσματικά τη ζωή του, να ρυθμίζει τη δημοσιότητα, να εξαρτάται λιγότερο από την επιρροή των εξωτερικών δυνάμεων, να έχει υψηλό βαθμό ελευθερίας. Στην περίπτωση της αποκάλυψης, ένα άτομο γίνεται εξαρτημένο και ευάλωτο.
  • Επίσης, αυτός ο κανόνας εξασφαλίζει την ασφάλεια της κατάστασης του πελάτη στην κοινωνία. Ειδικά στην περίπτωση της ψυχικής ασθένειας, πληροφορίες σχετικά με αυτές. Αλλά ακόμη και η αποκάλυψη ορισμένων χαρακτηριστικών προσωπικότητας που βρίσκονται εντός του κανονικού εύρους μπορεί να βλάψει σε μεγάλο βαθμό τον πελάτη.
  • Αν παρατηρηθεί, διατηρείται επίσης η οικονομική ασφάλεια του πελάτη - πολλές λεπτομέρειες της ψυχολογικής ζωής μπορούν να επηρεάσουν δυσμενώς την παρουσία στην ομάδα εργασίας, τις επιχειρήσεις και την ανθρώπινη αλληλεπίδραση.
  • Η εμπιστευτικότητα διασφαλίζει την προθυμία του πελάτη να ανοίξει ενώπιον ενός ψυχολόγου, είναι η βάση για την έναρξη της ψυχολογικής εργασίας, η εμβάθυνση των λεπτομερειών της ψυχολογικής ζωής του πελάτη. Αυτός ο παράγοντας αξίζει να επισημανθεί ως ιδιαίτερα σημαντικός για την επιτυχία των διαβουλεύσεων, διότι χωρίς την εγγύηση της εμπιστευτικότητας ένα άτομο δεν θα αποκαλυφθεί καθόλου.
  • Εκτός από το άνοιγμα, η τήρηση του κανόνα εμπιστευτικότητας παρέχει ένα ακόμα σημαντικότερο στοιχείο του ψυχολογικού έργου ενός συμβούλου με την εμπιστοσύνη του πελάτη του. Ο πελάτης έχει εμπιστοσύνη ότι ο ψυχολόγος εργάζεται προς όφελός του, πάντα δίπλα του.
  • Τα υψηλά ηθικά πρότυπα της εργασίας του ψυχολόγου του εξασφαλίζουν υψηλή και άψογη φήμη, τόσο στην ιδιωτική πρακτική όσο και στην εργασία στην εταιρεία. Η εταιρεία ενδιαφέρεται ιδιαίτερα και επιδιώκει να προσελκύσει εκείνους τους επαγγελματίες που ακολουθούν απόλυτα τον κανόνα της εμπιστευτικότητας, δεν έχουν δημοσιοποιήσει κανένα περιστατικό.