Διευκόλυνση - είναι ένα μοντέλο διαχείρισης, που διακρίνεται από το γενικά αποδεκτό στυλ διαχείρισης δεν είναι η κατευθυντικότητα. Με άλλα λόγια, οι μέθοδοι διευκόλυνσης δεν υπερβαίνουν τα όρια της αυτο-οργάνωσης του ελεγχόμενου συστήματος. Για παράδειγμα, με τις παραδοσιακές μεθόδους διαχείρισης μιας ομάδας, ο προϊστάμενος τον ενθαρρύνει να εκτελεί τις δικές του οδηγίες και οδηγίες, ενώ η διευκόλυνση απαιτεί από ένα υπερβολικό άτομο να συνδυάσει τις λειτουργίες ενός διευθυντή και ενός συμμετέχοντος στην ομαδική αλληλεπίδραση.

Ο όρος "διευκόλυνση" προέρχεται από το αγγλικό ρήμα, που σημαίνει κυριολεκτικά να διευκολύνει, να διευκολύνει, να απλοποιήσει.

Διευκόλυνση τι είναι αυτό; Πρέπει να σημειωθεί ότι σε διαφορετικά επιστημονικά πεδία η έννοια αυτή χαρακτηρίζεται από εξαιρετικές αξίες.

Κοινωνική διευκόλυνση

Το φαινόμενο της κοινωνικής διευκόλυνσης είναι ένα αποτέλεσμα στο οποίο το θέμα υλοποιεί με μεγαλύτερη επιτυχία τα καθήκοντα που του ανατίθενται με την παρουσία μίας ομάδας ανθρώπων από μόνη της. Ο διαμεσολαβητής, αντίστοιχα, είναι ένα άτομο του οποίου η παρουσία φέρνει ανακούφιση. Ο διαμεσολαβητής συνεισφέρει φυσικά στην ανάπτυξη δεικτών στην ομάδα ή την ατομική δραστηριότητα.

Η διευκόλυνση ως εξάρτηση από τον όγκο, την παραγωγικότητα, την ταχύτητα και άλλους δείκτες της αποτελεσματικότητας των ενεργειών για την παρουσία ατόμων από τα δικά τους είδη, σημειώνεται επίσης μεταξύ των εκπροσώπων του ζωικού κόσμου. Η αυξημένη αποτελεσματικότητα συχνά παρατηρείται όταν εργάζεστε με καλά αναπτυγμένες αντιδράσεις ή συνήθεις ενέργειες. Στην περίπτωση αυτή, η επίλυση σύνθετων εργασιών με την παρουσία άλλων εκπροσώπων του δικού τους είδους μπορεί να προκαλέσει το αντίθετο αποτέλεσμα, που ονομάζεται κοινωνική αναστολή.

Έτσι, ένα φαινόμενο ή επίδραση της κοινωνικής διευκόλυνσης είναι ένα φαινόμενο ενίσχυσης της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων όταν παρατηρούνται τέτοιες δραστηριότητες ατόμων του δικού τους είδους. Με απλά λόγια, ένα άτομο εκτελεί πιο ποιοτικά και γρήγορα στοιχειώδη καθήκοντα (για παράδειγμα, εκκαθάριση μιας γραμμής αλιείας σε έναν κύλινδρο) αν παρακολουθείται. Στην περίπτωση αυτή, η εφαρμογή σύνθετων εργασιών οδηγεί στο αντίθετο αποτέλεσμα. Το φαινόμενο της κοινωνικής αναστολής είναι το αντίθετο της κοινωνικής διευκόλυνσης.

Όταν η συλλογική εργασία και η έλλειψη αξιολόγησης της ατομικής συμμετοχής κάθε συμμετέχοντος αποκαλύπτουν την επίδραση της αντίστροφης διευκόλυνσης - της κοινωνικής τεμπελιάς.

Η επίδραση της κοινωνικής διευκόλυνσης ανακαλύφθηκε για πρώτη φορά από τον ψυχολόγο N. Triplett στα τέλη του δέκατου ένατου αιώνα. Παρακολουθώντας τους ποδηλάτες κατά τη διάρκεια των αγώνων, παρατήρησε ότι το αποτέλεσμα είναι πολύ υψηλότερο όταν οι αθλητές συμμετέχουν σε ομαδικούς αγώνες και όχι όταν ανταγωνίζονται με ένα χρονόμετρο. Για να δοκιμάσει αυτή την παρατήρηση, η Triplett διεξήγαγε ένα εργαστηριακό πείραμα στο οποίο τα παιδιά έλαβαν μια γραμμή αλιείας και μια ράβδο αλιείας και τους ζήτησαν να βάλουν τη γραμμή αλιείας στον κύλινδρο όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Το πείραμα διαπίστωσε ότι παρουσία των συνομηλίκων τους τα παιδιά αντιμετώπισαν το έργο πιο γρήγορα από ό, τι έκαναν ένα προς ένα. Περαιτέρω πειράματα έδειξαν ότι τα άτομα εκτελούν γρήγορα απλά καθήκοντα, όπως επίλυση ελαφρών παραδειγμάτων για πολλαπλασιασμό ή διαγραφή ορισμένων γραμμάτων από το κείμενο, παρουσία ενός κοινωνικού περιβάλλοντος. Σύντομα, ανακαλύφθηκε το αντίθετο αποτέλεσμα, λόγω του οποίου οι ερευνητές σταμάτησαν να αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα για κάποιο χρονικό διάστημα.

Κατά τα τριάντα του περασμένου αιώνα, οι ψυχολόγοι επιβεβαίωσαν πειραματικά την υπόθεση ότι σε ορισμένες περιπτώσεις η παρουσία άλλων αντικειμένων εμποδίζει την εκπλήρωση των καθηκόντων. Αυτό το αποτέλεσμα έγινε αργότερα γνωστό ως κοινωνική αναστολή. Στη δεκαετία του εξήντα του εικοστού αιώνα, ο R. Zayonts προσπάθησε να δικαιολογήσει θεωρητικά δύο αντιφατικά αποτελέσματα. Έκανε ερμηνεία των αποτελεσμάτων χρησιμοποιώντας το πρότυπο που είναι γενικά αποδεκτό στην πειραματική ψυχολογία: "ο ενθουσιασμός ευνοεί τις επικρατούσες αντιδράσεις". Με άλλα λόγια, ο κοινωνικός ενθουσιασμός, που προκαλείται από την παρουσία ενός άλλου ατόμου, ενισχύει την αντίδραση, αλλά μειώνει την προσοχή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μια απλή δραστηριότητα στην οποία είναι απίθανο να κάνει λάθος εκτελείται πιο αποτελεσματικά, ενώ σε εργασίες που απαιτούν συγκέντρωση, αυξάνεται ο αριθμός των σφαλμάτων, με αποτέλεσμα να επιλύονται με λιγότερη επιτυχία.

Παραδείγματα διευκόλυνσης. Μελέτες που διεξήχθησαν σε 25 χιλιάδες εθελοντές επιβεβαίωσαν την υπόθεση Zayonts. Αργότερα εντοπίστηκαν τα ακόλουθα παραδείγματα διευκόλυνσης: οι μαθητές με την παρουσία παρατηρητών επιλύουν τα ελαφριά καθήκοντα γρηγορότερα και περισσότερο - το περίπλοκο επαγγελματικό μπιλιάρδο βρίσκει υψηλότερο ποσοστό τσέπες, αλλά οι ερασιτέχνες αρχίζουν να παίζουν χειρότερα.

Ακολουθούν οι κύριες αιτίες του φαινομένου της κοινωνικής αναστολής και διευκόλυνσης.

Οι ψυχολόγοι εντοπίζουν πέντε λόγους, δηλαδή τον φόβο της αξιολόγησης, της απόσπασης της προσοχής, το φύλο των παρατηρητών, το γεγονός της παρουσίας του παρατηρητή, τη διάθεση.

Οι κυρίαρχες αντιδράσεις εντείνονται εάν το άτομο υποπτεύεται ή είναι πεπεισμένο ότι αξιολογείται από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, με αποτέλεσμα:

- θα εργάζεται καλύτερα και αποτελεσματικότερα εάν οι συνάδελφοί του οποιασδήποτε αποστολής έχουν μεγαλύτερη ικανότητα ή γνώση.

- ο βαθμός διέγερσης θα μειωθεί εάν τα άτομα των οποίων η γνώμη είναι αδιάφορη συνδέονται με μια ομάδα αξιόπιστων και ικανών ατόμων ·

- το άτομο που είναι περισσότερο εκτεθειμένο στις απόψεις των άλλων και φοβάται τις εκτιμήσεις των παρατηρητών θα αισθανθεί το μεγαλύτερο αντίκτυπο στον εαυτό του.

- Το μέγιστο φαινόμενο της κοινωνικής αναστολής / διευκόλυνσης σημειώνεται όταν οι παρόντες δεν είναι εξοικειωμένοι.

Όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να σκέφτονται για το πώς αντιδρά το κοινό ή για το πώς δουλεύουν οι συνάδελφοι, η προσοχή διαχέεται, ως αποτέλεσμα του οποίου αυξάνεται ο ενθουσιασμός.

Συχνά, τα άτομα αισθάνονται περισσότερο τα αποτελέσματα αναστολής ή διευκόλυνσης, εάν οι παρατηρητές είναι μέλη του αντίθετου φύλου. Μπορούμε να δώσουμε τέτοια παραδείγματα διευκόλυνσης: οι άνδρες θα κάνουν περισσότερα λάθη σε ένα δύσκολο έργο με την παρουσία μιας γυναίκας και αντίστροφα θα βρουν γρήγορα μια λύση σε ένα εύκολο έργο με την παρουσία του ωραίου μισού.

Επίσης, αποδείχθηκε πειραματικά ότι όχι μόνο η διασπορά της προσοχής ή ο φόβος της αξιολόγησης μπορεί να προκαλέσει αύξηση της διέγερσης. Η παρουσία ενός παρατηρητή από μόνο του μπορεί επίσης να είναι ανησυχητική για τους ανθρώπους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια καλή διάθεση μπορεί να αυξήσει την επίδραση του φαινομένου της διευκόλυνσης και το αντίστροφο, ένα κακό μπορεί να προκαλέσει το φαινόμενο της αναστολής.

Τα τελευταία χρόνια, μαζί με την έννοια του R. Zayens, άλλες θεωρίες έχουν γίνει κοινές, εξηγώντας τη φύση και την ουσία του φαινομένου της διευκόλυνσης / αναστολής. Για παράδειγμα, η έννοια της διάσπασης / σύγκρουσης. Η βάση αυτής της θεωρίας είναι η υπόθεση, η οποία συνίσταται στο γεγονός ότι η παρουσία άλλων ανθρώπων προσελκύει αναγκαστικά την προσοχή των ατόμων. Αυτό προκαλεί την εμφάνιση εσωτερικής αντιπαράθεσης μεταξύ δύο κεντρικών τάσεων, οι οποίες απαντώνται σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις δημόσιας δραστηριότητας: να δίνουν προσοχή στο κοινό, στο ακροατήριο, στο κοινό και να ασχολούνται με την επίλυση του προβλήματος. Μια τέτοια σύγκρουση μπορεί να προκαλέσει αύξηση της διέγερσης, η οποία με τη σειρά της μπορεί είτε να βοηθήσει είτε να εμποδίσει το έργο, ανάλογα με την παρουσία ή την απουσία σχέσης μεταξύ της σωστής λύσης του προβλήματος και της επικρατούσας αντίδρασης. Μια τέτοια αντιπαράθεση μπορεί επίσης να δημιουργήσει μια υπερφόρτωση της γνωστικής σφαίρας, εάν οι προσπάθειες που απαιτούνται για την επίλυση ενός σύνθετου καθήκοντος και αναγκαίες για να δοθεί προσοχή σε άλλους ανθρώπους υπερβαίνουν το επίπεδο των γνωστικών ικανοτήτων του ατόμου.

Η διευκόλυνση είναι στην ψυχολογία

Η σοβαρότητα και η εκδήλωση του φαινομένου της διευκόλυνσης / αναστολής χαρακτηρίζεται από την εξάρτηση από διάφορους παράγοντες. Από την άποψη της ψυχολογικής επιστήμης, ένα ιδιαίτερο ενδιαφέρον προκαλείται από την επίδραση του επιπέδου σχηματισμού ομάδας στη σοβαρότητα του περιγραφόμενου φαινομένου.

Στην πράξη, έχει αποδειχθεί ότι σε ομάδες υψηλού επιπέδου κοινωνικής και ψυχολογικής ανάπτυξης η παρουσία των ξένων και η αλληλεπίδρασή τους αποκαλύπτει την σαφέστατη επιρροή της διευκόλυνσης στη διαδικασία της απλής και πολύπλοκης πνευματικής δραστηριότητας. Το φαινόμενο αυτό εμφανίζεται με μεγαλύτερη σαφήνεια κατά την αναζήτηση λύσεων σε προβληματικά θέματα που δεν έχουν προφανή "μόνο σωστή" απάντηση και απαιτούν δημιουργική προσέγγιση. Επιπλέον, όπως δείχνει η πρόσφατη έρευνα στον τομέα της ψυχολογίας διαχείρισης, η παρουσία μιας πλήρους ομάδας σε σύγχρονες συνθήκες δεν ωφελεί μόνο την εταιρεία στο σύνολό της, αλλά αποτελεί συχνά προϋπόθεση για την εξεύρεση αποτελεσματικών λύσεων σε ορισμένα είδη καθηκόντων.

Διευκόλυνση τι είναι στην ψυχολογία; Με τη στενή έννοια, με την κοινωνική διευκόλυνση, οι ψυχολόγοι κατανοούν την ενίσχυση του κινήτρου του ατόμου για να εκπληρώσει το καθήκον που έχει τεθεί ενώπιόν του, παρουσία παρατηρητών. Μια μείωση των κινήτρων ονομάζεται αναστολή. Οι επαγγελματίες ψυχολόγοι που ειδικεύονται στην οργανωτική συμβουλευτική συχνά αναφέρονται στην κοινωνική διευκόλυνση ως αύξηση των επιδόσεων μιας ομάδας υπό την επήρεια ενός εκπαιδευτή, ο οποίος αναφέρεται ως διευκολυντής. Ωστόσο, το πιο ακριβές και γενικά αποδεκτό περιεχόμενο κοινωνικής ψυχολογικής επιστήμης της έννοιας "διευκόλυνση" θεωρείται η ερμηνεία του στο πλαίσιο του φαινομένου της "διευκόλυνσης-αναστολής".

Κάθε πρακτικός ψυχολόγος, σχεδιάζοντας τον δικό του αντίκτυπο και την αλληλεπίδραση μεταξύ των μελών της ομάδας κατάρτισης, θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη το φαινόμενο της «διευκόλυνσης-αναστολής» και επίσης να συνειδητοποιεί ότι το αποτέλεσμα της διευκόλυνσης μπορεί να είναι είτε ένας σημαντικός πόρος που προκαλεί επίτευγμα τους επιδιωκόμενους στόχους ή ένα σοβαρό εμπόδιο που δεν θα επιτρέψει την επίτευξη αυτών των στόχων.

Ένας από τους πρωτοπόρους της ανθρωπιστικής προσέγγισης στην ψυχολογία, ο διοργανωτής των "συνεδριάσεων ομάδας", ο δημιουργός της ψυχοθεραπείας με επίκεντρο τον πελάτη, C. Rogers, έδωσε μεγάλη προσοχή άμεσα στην προσωπικότητα του διευκολυντή. Επειδή ο ίδιος, ως μέλος μιας ομάδας, είναι σε θέση να μαλακώσει τις ομαδικές διαδικασίες, να προωθήσει την αυτοδιάθεση του πελάτη και να λύσει τα προβλήματά του.

Ο αντίκτυπος στην ταυτότητα του πελάτη μπορεί να μην κατευθυνθεί και να κατευθυνθεί. Το πρώτο παρατηρείται όταν ο διευκολυντής δεν επιδιώκει να προκαλέσει κάποια αντίδραση από τον πελάτη, αλλά ταυτόχρονα προκαλεί μετασχηματισμούς σε αυτόν. Το δεύτερο σημειώνεται όταν ο διευκολυντής θέτει έναν στόχο μπροστά του για να επιτύχει το επιθυμητό αποτέλεσμα και ενσωματώνει την πρόθεσή του.

Το φαινόμενο της διευκόλυνσης είναι επικίνδυνο επειδή μπορεί να οδηγήσει σε απομικροποίηση, δηλαδή στην απώλεια της αυτογνωσίας και του φόβου της αξιολόγησης. Συχνότερα, το φαινόμενο της διαίρεσης προέρχεται από την αλληλεπίδραση των ομάδων, γεγονός που εξασφαλίζει την ανωνυμία της διαδικασίας δραστηριότητας και δεν επικεντρώνεται σε ένα ξεχωριστό θέμα. Σε καταστάσεις που αυξάνουν την αυτογνωσία, για παράδειγμα, μπροστά από τις κάμερες, όταν φοράτε ετικέτες με ονόματα σε έντονο φως, σε μια ασυνήθιστη ρύθμιση, μειώνεται η αποδιαστολή. Θα μειωθεί επίσης εάν ο στόχος είναι υπερβολικά ελκυστικός και οι προσπάθειες του καθενός είναι πολύ σημαντικές.

Επιπλέον, οι συμμετέχοντες σε ομαδικές σχέσεις είναι λιγότερο πιθανό να αποφύγουν την απόδοση ενός συλλογικού έργου όταν τους ανατεθεί ένα εξαιρετικό, συναρπαστικό καθήκον. Λαμβάνοντας μέρος στην εξεύρεση λύσεων σε ένα εξαιρετικά δύσκολο έργο, τα άτομα μπορούν να αντιληφθούν τη δική τους συμβολή ως αναντικατάστατη. Εάν τα θέματα συλλογικής αλληλεπίδρασης θεωρούν άλλα μέλη της ομάδας αναξιόπιστα, άδικα ή ανίκανα να συμβάλλουν σημαντικά στην κοινή αιτία, θα εργαστούν σκληρότερα.

Με βάση τα στοιχεία του C. Rogers, διακρίνονται τέσσερις ομάδες παραγόντων στη διαδικασία διευκόλυνσης της παραγωγικότητας των δραστηριοτήτων:

- άμεσα την ταυτότητα του διαμεσολαβητή,

- ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά του ατόμου που περιλαμβάνονται στη δραστηριότητα ·

- την ιδιαιτερότητα των δραστηριοτήτων αυτών,

- τη φύση της σχέσης που προκύπτει από τη διαδικασία αλληλεπίδρασης των μελών της ομάδας.

Η διευκόλυνση στην εκπαίδευση δίνει την ελευθερία στον διαμεσολαβητή και τους συμμετέχοντες, σας επιτρέπει να δημιουργήσετε συνέργειες που συμβάλλουν στην αποκάλυψη των δυνατοτήτων και ξεπεράστε τις περιοριστικές συμπεριφορές και πεποιθήσεις.

Η διευκόλυνση της κατάρτισης πρέπει να βασίζεται σε σύγχρονες επιστημονικές προσεγγίσεις. Η ιδιαιτερότητά του στην εκπαίδευση είναι ότι ο ηγέτης στη διαδικασία συζήτησης του αποδιδόμενου έργου γνωρίζει τη λύση στην οποία οδηγεί τους συμμετέχοντες, ενώ ταυτόχρονα ο ίδιος συμμετέχει στην αλληλεπίδραση στην οποία εμπλέκεται η ομάδα.

Οι μέθοδοι διευκόλυνσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν οπουδήποτε: είτε πρόκειται για συνάντηση είτε για κατάρτιση.

Διευκόλυνση στην παιδαγωγική

Οι κλασικές γενικώς αποδεκτές μέθοδοι διδασκαλίας είναι συγκεκριμένες στο ότι ο εκπαιδευτικός κατέχει τη θεωρία και δεν εφαρμόζει τις μεθόδους συλλογικής αλληλεπίδρασης και προβληματισμού ως βοήθημα για την επίτευξη των μεγαλύτερων μαθησιακών αποτελεσμάτων.

Εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις, η παιδαγωγική δραστηριότητα μπορεί να θεωρηθεί ότι διευκολύνει τις μαθησιακές δραστηριότητες του μαθητή. Εδώ, η διευκόλυνση θα πρέπει να εξεταστεί από την οπτική γωνία των συμμετεχόντων στην μαθησιακή αλληλεπίδραση, τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ τους, τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων κατάρτισης και μάθησης. Με απλά λόγια, οι μέθοδοι διευκόλυνσης διαφέρουν από την κλασική διδασκαλία στο ότι ο δάσκαλος δεν δίνει συμβουλές και αυστηρές συστάσεις, αλλά αναζητά λύσεις μαζί με τα μέλη της ομάδας, ενωμένοι με ένα κοινό στόχο - εκπαίδευση. Η εκπαίδευση αυτή συνεπάγεται την ύπαρξη συγκεκριμένου καθήκοντος και την επίτευξή του ως αποτέλεσμα της κατάρτισης.

Η κοινωνικο-παιδαγωγική διευκόλυνση μπορεί να θεωρηθεί ως η ενσωμάτωση των δραστηριοτήτων των θεμάτων της παιδαγωγικής διαδικασίας για την αύξηση της παραγωγικότητας τέτοιων δραστηριοτήτων σε μια κατάσταση δυσκολίας. Η κοινωνικο-παιδαγωγική διευκόλυνση μπορεί να αποτελέσει αποτελεσματική μέθοδο για την επίλυση προβλημάτων αποτυχίας στα σχολεία.

Η διευκόλυνση της παιδαγωγικής δραστηριότητας, στην πρώτη στροφή, συνεπάγεται την επικοινωνιακή αλληλεπίδραση όλων των συμμετεχόντων στη διαδικασία.

Η διευκόλυνση της επικοινωνίας είναι ο σχεδιασμός και η εφαρμογή μιας επικοινωνιακής συμπεριφορικής απόκρισης σε προβληματικές καταστάσεις, η οποία απαιτεί εποικοδομητική προσέγγιση και δημιουργικές λύσεις. Πρώτα απ 'όλα, προϋποθέτει μια καλοπροαίρετη ατμόσφαιρα επικοινωνίας, ενδιαφέρον για την επιτυχία των δραστηριοτήτων των συμμετεχόντων στη διαδικασία, η οποία συμβάλλει στην αυτοεκτίμηση και την προσωπική ανάπτυξη των μαθητών.

Η διευκόλυνση της επικοινωνίας είναι μια κοινή επικοινωνιακή δραστηριότητα των φοιτητών και των εκπαιδευτικών. Εκτελείται από τον δάσκαλο στην τάξη, αλλά οι μαθητές σε καταστάσεις έξω από την τάξη μπορούν στη συνέχεια να εφαρμόσουν ανεξάρτητα τις προηγουμένως αποκτηθείσες δεξιότητες, γεγονός που οδηγεί σε αύξηση των κινήτρων.