Ψυχολογία και Ψυχιατρική

Ψυχολογία των συγκρούσεων

Ψυχολογία των συγκρούσεων - αυτή είναι η συσκευή του, με άλλα λόγια, αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο προχωράει. Η ψυχολογία των συγκρούσεων θεωρεί τη σχέση διαφόρων στοιχείων της προσωπικότητας. Και ορίζει άμεσα τη σύγκρουση ως την απουσία ομοφωνίας μεταξύ δύο ατόμων (ομάδων) ή ομάδων θεμάτων. Η αντιπαράθεση είναι μια από τις παραλλαγές στη σχέση των θεμάτων. Αν είναι εποικοδομητική, ενεργεί ως ανάπτυξη της σχέσης μεταξύ των συμμετεχόντων.

Στην ψυχολογία, ο όρος σύγκρουση περιέχει τις αντιφάσεις που συνδέονται με τα απίστευτα δυνατά συναισθήματα. Κάθε σύγκρουση είναι ένα κοινωνικό φαινόμενο και χαρακτηρίζεται από την παρουσία συγκεκριμένων λειτουργιών που λειτουργούν ως ιδιότυποι δείκτες που δείχνουν πώς οι καταστάσεις σύγκρουσης επηρεάζουν την κοινωνία ή το άτομο.

Η έννοια της σύγκρουσης στην ψυχολογία

Κάθε άτομο στη διαδικασία της ύπαρξης και της δραστηριότητας έχει επανειλημμένα αντιμετωπίσει μια ποικιλία καταστάσεων σύγκρουσης. Η σύγκρουση είναι η απόκλιση στους στόχους, οι ιδεολογικές θέσεις των θεμάτων αλληλεπίδρασης. Για να κατανοήσουμε το νόημα των συγκρούσεων στη ζωή της κοινωνίας και των ατόμων, είναι απαραίτητο να εμβαθύνουμε σύντομα στην ουσία της ψυχολογίας των συγκρούσεων και για να διευκρινίσουμε την ουσία της, είναι σημαντικό να ξεχωρίσουμε τα βασικά σημάδια και τις συνθήκες για την εμφάνιση της αντιπαράθεσης.

Έτσι, η ίδρυση οποιασδήποτε σύγκρουσης ή αντίφασης είναι πάντα μια κατάσταση, η οποία από μόνη της μπορεί να περιέχει μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

- αντιφατικές απόψεις των θεμάτων σε σχέση με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο ή αντικείμενο,

- διαφορετικοί στόχοι ή τα μέσα που χρησιμοποιούνται για την επίτευξή τους σε ορισμένες περιστάσεις ·

- αντιτιθέμενα συμφέροντα, επιθυμίες αντιπάλων.

Μια κατάσταση σύγκρουσης περιλαμβάνει πάντα την παρουσία ατόμων με πιθανή σύγκρουση και το αντικείμενο της. Ωστόσο, για την ανάπτυξη της αντιπαράθεσης είναι επίσης απαραίτητο να υπάρξει μια δράση, δηλαδή ένας συμμετέχων στην αντιπαράθεση πρέπει να αναλάβει δράση, προσβάλλοντας τα συμφέροντα ενός άλλου συμμετέχοντος. Αν ο δεύτερος συμμετέχων στη διαδικασία απαντήσει με παρόμοιες ενέργειες, η σύγκρουση θα αυξηθεί από πιθανή αντιπαράθεση προς την πραγματική.

Η ουσία της ψυχολογίας των συγκρούσεων έγκειται εν συντομία στην παρουσία μιας αρχικής απόκλισης απόψεων, έλλειψης συμφωνίας, απόκλισης των στόχων. Σε αυτή την περίπτωση, η ίδια η αντιπαράθεση μπορεί να προχωρήσει τόσο σαφώς όσο και κατακερματισμένη.

Μελέτες δείχνουν ότι σε ογδόντα τοις εκατό περιπτώσεις αντιπολίτευσης προκύπτουν ανεξάρτητα από την επιθυμία των αντιμαχομένων.

Ο ηγετικός ρόλος στον σχηματισμό καταστάσεων σύγκρουσης διαδραματίζεται από «παράγοντες σύγκρουσης», δηλαδή από λόγια, πράξεις ή έλλειψη ενεργειών που δημιουργούν και προκαλούν μια έκρηξη της αντιπαράθεσης. Κάθε αντιπαράθεση χαρακτηρίζεται από μια σαφή δομή. Τα βασικά στοιχεία του είναι: οι πλευρές της αντιπαράθεσης, το θέμα και τα κίνητρα της σύγκρουσης, η εικόνα της κατάστασης σύγκρουσης, οι θέσεις των συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση. Οι συμμετέχοντες στην αντιπαράθεση είναι άτομα που αλληλεπιδρούν. Ωστόσο, τα συμφέροντά τους πρέπει να παραβιάζονται άμεσα. Επίσης συμμετέχοντες είναι επίσης τα θέματα που υποστηρίζουν προφανώς ή σιωπηρά τη σύγκρουση.

Το θέμα της σύγκρουσης θεωρείται αντικειμενικά υφιστάμενο ή υπερβολικό πρόβλημα, το οποίο αποτελεί την αιτία της αντιπαράθεσης μεταξύ των συμμετεχόντων.

Τα κίνητρα της αντιπαράθεσης ως εσωτερικά κίνητρα ωθούν τα άτομα σε αντιπαράθεση. Εκδηλώνονται με τη μορφή ατομικών αναγκών, στόχων και πεποιθήσεων.

Η εικόνα μιας κατάστασης σύγκρουσης αντικατοπτρίζει το θέμα της αντιπαράθεσης στα μυαλά των ατόμων που εμπλέκονται στην αλληλεπίδραση των συγκρούσεων.

Οι θέσεις των συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση είναι αυτό που τα κόμματα δηλώνουν στη διαδικασία της αντιπαράθεσης ή κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων.

Η διαδικασία των συγκρούσεων, καθώς και κάθε άλλο κοινωνικό φαινόμενο έχει τις δικές της λειτουργίες.

Λειτουργίες σύγκρουσης στην ψυχολογία

Οποιαδήποτε αντιπαράθεση μπορεί να έχει θετική πτυχή, δηλαδή να είναι εποικοδομητική ή να έχει αρνητικές συνέπειες, δηλαδή να είναι καταστροφική.

Η διαδικασία πολιτισμένων συγκρούσεων βασίζεται στη διατήρηση αλληλεπίδρασης εντός των ορίων του ανταγωνισμού και της συνεργασίας. Ο αγώνας σηματοδοτεί επίσης την εμφάνιση μιας αντιπαράθεσης πέρα ​​από τον πολιτισμό. Ως εκ τούτου, οι λειτουργίες της σύγκρουσης και χωρίζονται σε καταστροφικές και εποικοδομητικές.

Οι εποικοδομητικές λειτουργίες των συγκρούσεων στην ψυχολογία:

- ανακούφιση της έντασης μεταξύ των θεμάτων κοινωνικής αλληλεπίδρασης,

- συνδετικές και επικοινωνιακές πληροφορίες,

- την ανάγκη για κοινωνική αλλαγή.

- προώθηση της εκπαίδευσης της κοινωνικά απαραίτητης αρμονίας ·

- επαναξιολόγηση αποδεκτών κανόνων και πρώην αξιών ·

- συμβολή στην αύξηση της εμπιστοσύνης των μελών μιας συγκεκριμένης δομικής μονάδας.

Αρνητικές λειτουργίες της σύγκρουσης στην ψυχολογία:

- δυσαρέσκεια, μείωση της παραγωγικότητας της εργασίας, αύξηση του κύκλου εργασιών του προσωπικού,

- παραβίαση του συστήματος επικοινωνίας, μείωση του επιπέδου συνεργασίας στο μέλλον ·

- άθλια αφοσίωση της δικής τους κοινότητας και αντιπαραγωγική αντιπαλότητα με άλλες ομάδες ·

- η παρουσίαση της αντιτιθέμενης πλευράς ως εχθρού, η κατανόηση των στόχων τους ως θετικών και οι προθέσεις της άλλης πλευράς - αρνητικές.

- εξάλειψη της αλληλεπίδρασης μεταξύ των μερών σε αντιπαράθεση,

- την αύξηση της εχθρότητας μεταξύ των μερών της διαδικασίας σύγκρουσης καθώς μειώνεται η επικοινωνιακή αλληλεπίδραση, αυξάνεται η αμοιβαία εχθρότητα,

- μετατόπιση της έμφασης: η νίκη στην αντιπαράθεση δίνεται μεγαλύτερη σημασία από την επίλυση του προβλήματος.

- στην κοινωνική εμπειρία μιας κοινότητας ή ενός ατόμου, εμφανίζονται βίαιες μέθοδοι για την επίλυση προβλημάτων.

Το όριο μεταξύ εποικοδομητικών και αρνητικών λειτουργιών χάνει συχνά τη δική του μοναδικότητα, εάν είναι απαραίτητο, για να εκτιμήσει τις συνέπειες μιας συγκεκριμένης σύγκρουσης. Επιπλέον, η συντριπτική πλειονότητα των αντιπαραθέσεων χαρακτηρίζεται από την ταυτόχρονη παρουσία θετικών και καταστρεπτικών λειτουργιών.

Οι διαδικασίες σύγκρουσης χωρίζονται από τις σφαίρες της εμφάνισης σε: οικονομικές, ιδεολογικές, κοινωνικές και οικογενειακές συγκρούσεις.

Η οικογενειακή ψυχολογία θεωρεί τις συγκρούσεις ως τη σχέση μεταξύ άμεσης αντιπαράθεσης και ταυτότητας της αντίπαλης πλευράς. Τα χαρακτηριστικά των οικογενειακών αντιφάσεων κινδυνεύουν να μετατρέψουν την κανονική κατάσταση του νου των συνεργατών σε μια αγχωτική κατάσταση, δηλαδή σε μια κατάσταση που διαστρεβλώνει την ψυχή ενός ατόμου, το αποτέλεσμα της οποίας συχνά γίνεται κατάσταση έλλειψης και πλήρης αδιαφορία.

Η οικογενειακή ψυχολογία κατανοεί τη σύγκρουση ως κατεύθυνση αρνητική ψυχική κατάσταση ενός ή και των δύο εταίρων, που χαρακτηρίζεται από επιθετικότητα, αρνητικότητα στις σχέσεις. Η προϋπόθεση αυτή προκαλείται από την ασυμβατότητα των απόψεων των συζύγων, των συμφερόντων τους, των πεποιθήσεων ή των αναγκών τους.

Οι οικογενειακές αντιπαραθέσεις διαφέρουν από τα στάδια της ανάπτυξης της κυψέλης της κοινωνίας. Η διαδικασία σύγκρουσης διαδραματίζει τον σημαντικότερο ρόλο στην περίοδο της οικογενειακής διαμόρφωσης, όταν ο σύζυγος μόλις αρχίζει να βρει μια κοινή γλώσσα, προσαρμόζοντας ο ένας στον άλλο.

Σύγκρουση στην κοινωνική ψυχολογία

Η επικοινωνιακή αλληλεπίδραση ως διαδικασία επικοινωνίας προέρχεται από μια από κοινού θετική απόφαση σχετικά με την ανταλλαγή πληροφοριών. Η συμμετοχή στη διαδικασία επικοινωνίας μπορεί να λάβει απεριόριστο αριθμό θεμάτων. Κάθε μία από τις αλληλεπιδρούσες οντότητες υποχρεούται να συνεισφέρει στη δημιουργία μιας πλήρους και αποτελεσματικής επικοινωνίας. Εάν ένας μεγάλος αριθμός ατόμων συμμετέχουν στην ανταλλαγή πληροφοριών, τότε το αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας θα πρέπει να είναι ο προγραμματισμός περαιτέρω κοινών δραστηριοτήτων. Μόνο στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να θεωρηθεί έγκυρη η επικοινωνία.

Η αλληλεπίδραση που αποτελείται από δύο συμμετέχοντες θεωρείται απλή επικοινωνία. Εάν περισσότεροι από δύο άτομα εμπλέκονται στην επικοινωνία, τότε αυτή η επικοινωνία ονομάζεται σύνθετη. Η συμμετοχή στην επικοινωνιακή διαδικασία πολλών κοινοτήτων μπορεί να βασιστεί στην αμοιβαία κατανόηση ή στην αντιπαράθεση τους, η οποία εκφράζεται με τη μορφή ενός αγώνα που βασίζεται στον ανταγωνισμό. Η διαδικασία σύγκρουσης είναι η πιο ζωντανή έκφραση του ανταγωνισμού.

Οι κοινωνιολόγοι εντοπίζουν τα ακόλουθα στοιχεία της αντιπαράθεσης: την εμφάνιση μιας σύγκρουσης, την παρουσία των συμμετεχόντων, την αιτία της διαδικασίας σύγκρουσης (δηλαδή το αντικείμενο αντιπαράθεσης), τον μηχανισμό ενεργοποίησης, την ωρίμανση και την επίλυση της αντιπαράθεσης.

Η ψυχολογία της ανάπτυξης των συγκρούσεων

Όλα τα άτομα βρίσκονται σε κατάσταση αντιπαράθεσης. Συχνά οι άνθρωποι μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν ότι έχουν ανατραπεί. Συχνά αυτό συμβαίνει στο στάδιο της γέννησης μιας αντίφασης, λόγω του γεγονότος ότι τα άτομα δεν έχουν βασικές γνώσεις σχετικά με τα στάδια του σχηματισμού και κλιμάκωσης των συγκρούσεων, τα οποία η ψυχολογία των μελετών ανάπτυξης των συγκρούσεων.

Η διαδικασία εκκίνησης μιας συγκρουσιακής κατάστασης ονομάζεται δυναμική και αποτελείται από διάφορα διαδοχικά στάδια στην ανάπτυξη της αντιπαράθεσης, δηλαδή την εμφάνιση αντιπαράθεσης μεταξύ των θεμάτων, αποκαλύπτοντας την επιθυμία των υποκειμένων να αναπτύξουν μια κατάσταση αντιπαράθεσης, την συνειδητοποίηση από τα κόμματα της ουσίας και τη βασική αιτία της αντιπαράθεσης, την ανακάλυψη συγκρουόμενων σχέσεων.

Υπάρχουν πολλές παραλλαγές στον ορισμό της σύγκρουσης στην κοινωνική ψυχολογία, αλλά η ακόλουθη διατύπωση είναι πιο σωστή: η διαδικασία των συγκρούσεων προέρχεται από το πλαίσιο αντιπαράθεσης που συμβαίνει μεταξύ ατόμων ή κοινοτήτων σε σχέση με την ανάγκη λήψης αποφάσεων για διάφορα θέματα προσωπικής ζωής και κοινωνικής ζωής. Ωστόσο, όχι κάθε αντίφαση θα κλιμακωθεί. Η αντιπολίτευση θα προκύψει αν οι αντιφάσεις επηρεάσουν την κοινωνική κατάσταση των συλλογικών ή ατομικών, υλικών αξιών ή πνευματικών κατευθύνσεων των ανθρώπων, την ηθική αξιοπρέπεια του ατόμου.

Η ψυχολογία της συμπεριφοράς σε σύγκρουση εξαρτάται από τη διαδικασία μάθησης. Η παρατεταμένη αντιπολίτευση βοηθά τους αντιπάλους να μελετούν ο ένας τον άλλον καλά, γεγονός που τους επιτρέπει να κάνουν διάφορες ενέργειες, με βάση τα χαρακτηριστικά του ιδιοσυγκρατήματος του αντιπάλου, τα ειδικά χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του, τις εγγενείς συναισθηματικές αντιδράσεις. Με άλλα λόγια, οι ανταγωνιστές μπορούν, με σχεδόν 100% βεβαιότητα, να προβλέψουν τις ενέργειες της αντίθετης πλευράς, που τους επιτρέπει να αυξήσουν σημαντικά το οπλοστάσιο των χρησιμοποιούμενων μέσων και να επεκτείνουν το πεδίο των στρατηγικών συμπεριφοράς τους, προσαρμόζοντάς τα στα χαρακτηριστικά της αντίπαλης πλευράς. Έτσι, το πρόβλημα της σύγκρουσης στην ψυχολογία έγκειται στην αλληλεξάρτηση των ενεργειών των αντιπάλων, που οδηγεί στην αμοιβαία επιρροή των κομμάτων.

Οι συγκρούσεις θεωρούνται πολύ σημαντικές, αλλά όχι αρκετά μελετημένες κοινωνικο-ψυχολογικό πρόβλημα. Οι περισσότεροι μελετητές βλέπουν τη σύγκρουση ως φυσικό και αναπόφευκτο φαινόμενο. Ως εκ τούτου, η ψυχολογία της συμπεριφοράς σε σύγκρουση θεωρείται ένα από τα κύρια θέματα της κοινωνικής ψυχολογίας και της διαχείρισης των συγκρούσεων. Δεδομένου ότι η απόκτηση δεξιοτήτων για την ομαλότητα και την επίλυση όλων των ειδών καταστάσεων συγκρούσεων στη διαδικασία της επαγγελματικής δραστηριότητας ή της οικογενειακής ζωής, θα βοηθήσει το άτομο να γίνει πιο επιτυχημένο και πιο ευτυχισμένο.

Οι αιτίες της ψυχολογίας των συγκρούσεων

Στην ιστορία της μελέτης των συγκρούσεων ως ψυχολογικό φαινόμενο εξαρτάται από δύο στάδια. Η πρώτη προέρχεται από τον εικοστό αιώνα και συνεχίζεται μέχρι τη δεκαετία του πενήντα του περασμένου αιώνα και η δεύτερη από τα τέλη της δεκαετίας του πενήντα του περασμένου αιώνα και διαρκεί μέχρι σήμερα. Το δεύτερο στάδιο είναι η ψυχολογία των σύγχρονων συγκρούσεων, με βάση τη δήλωση ότι οι ενέργειες των ατόμων είναι κοινωνικές, καθώς χαρακτηρίζονται από μια στενή σχέση με το κοινωνικό περιβάλλον.

Οι συγκρούσεις, οι παράγοντες που τις προκαλούν, οι μορφές εκδήλωσης και τα μέσα επίλυσης τους είναι διαθέσιμες στην κατανόηση μόνο με βάση την βαθιά κατανόηση της φύσης της κοινωνίας και του ατόμου, των νόμων της κοινωνικής αλληλεπίδρασης και των αλληλεπιδράσεων των ατόμων.

Στις αρχές του περασμένου αιώνα, η σύγκρουση δεν ξεχώριζε ως ξεχωριστό θέμα μελέτης. Η σύγκρουση θεωρήθηκε τότε ως μέρος πιο παγκόσμιων εννοιών (ψυχαναλυτική θεωρία ή κοινωνιομετρία). Εκείνες τις μέρες, οι ψυχολόγοι ενδιαφέρονται μόνο για τις συνέπειες των συγκρούσεων ή για πολλούς λόγους που προκαλούν την εμφάνισή τους. Η άμεση σύγκρουση ως βασικός σύνδεσμος στην έρευνα δεν τους ενδιέφερε.

Στα τέλη της δεκαετίας του '50, εμφανίστηκε η πρώτη έρευνα στην οποία το πρόβλημα της σύγκρουσης στην ψυχολογία έγινε το κύριο θέμα της έρευνας.

Στις αρχές του εικοστού αιώνα, μεταξύ των βασικών πεδίων των ψυχολογικών μελετών της διαδικασίας σύγκρουσης είναι τα εξής:

- ψυχαναλυτική θεωρία (Ζ. Freud, Ε. Fromm, Κ. Horni).

- ηθολογική (Ν. Tinbergen, Κ. Lorenz).

- την έννοια της ομαδικής δυναμικής (K.Levin),

- συμπεριφορά (Α. Bandura).

- κοινωνιομετρική (D. Moreno).

Η ψυχαναλυτική τάση σχετίζεται κυρίως με τον Freud, ο οποίος δημιούργησε την εννοιολογική θεωρία των ανθρώπινων συγκρούσεων. Ο Freud επέστησε την προσοχή στην ανάγκη να βρεθούν παράγοντες που προκαλούν διαπροσωπικές συγκρούσεις στο ασυνείδητο.

Ο Κ. Horney προσπάθησε να φέρει ένα κοινωνικό πλαίσιο στη φύση των συγκρούσεων. Η κύρια αιτία των συγκρούσεων που παρατηρήθηκαν μεταξύ του θέματος και του περιβάλλοντος, θεωρούσε την έλλειψη φιλικής στάσης από συγγενείς και, κατά πρώτο λόγο, από τους γονείς. Ο Fromm πίστευε ότι οι συγκρούσεις προέρχονται από την αδυναμία μετάφρασης των προσωπικών αναγκών και προσδοκιών στην κοινωνία.

Ο K. Lorenz θεωρείται ο πρόγονος της ηθολογικής προσέγγισης στην εξήγηση των λόγων για την εμφάνιση των αντιπαραθέσεων. Θεώρησε την επιθετικότητα του πλήθους και του ατόμου να είναι η κύρια αιτία της αντιπαράθεσης. Κατά την άποψή του, οι μηχανισμοί της προέλευσης της επιθετικότητας στα ζώα και στα ανθρώπινα άτομα είναι του ίδιου τύπου, επειδή η επιθετικότητα είναι η αμετάβλητη κατάσταση ενός ζωντανού οργανισμού.

Ο Κ. Λεβίν, κατά τη διάρκεια της μελέτης των προβλημάτων της ομαδικής δυναμικής, ανέπτυξε μια θεωρία δυναμικών συμπεριφορικών συστημάτων στην οποία το άγχος αυξάνεται όταν διαταράσσεται η ισορροπία μεταξύ περιβάλλοντος και ατόμου. Μια τέτοια ένταση εκφράζεται με τη μορφή αντιπαράθεσης. Για παράδειγμα, μια πηγή αντίστασης μπορεί να είναι ένα δυσμενές στυλ διοίκησης διευθυντικών στελεχών.

Οι οπαδοί της συμπεριφορικής προσέγγισης εξέτασαν τις αιτίες των συγκρούσεων όχι μόνο σε έμφυτες ανθρώπινες ιδιότητες αλλά και στο κοινωνικό περιβάλλον των ατόμων, το οποίο μετασχηματίζει αυτές τις ιδιότητες.

Ο ιδρυτής της θεωρίας της κοινωνιομετρίας, ο J. Moreno πίστευε ότι οι διαπροσωπικές συγκρούσεις προκαλούνται από την κατάσταση των συναισθηματικών σχέσεων μεταξύ των υποκειμένων, των συμπαθειών τους και των αντιπαθειών τους έναντι του άλλου.

Η ψυχολογία των σύγχρονων συγκρούσεων βασίζεται σε έρευνα που διεξήχθη στο δεύτερο μισό του περασμένου αιώνα στους ακόλουθους τομείς:

- παιχνίδι-θεωρητική (M. Deutsch);

- έννοιες των οργανωτικών συστημάτων (R. Blake),

- Θεωρίες και πρακτικές της διαδικασίας διαπραγμάτευσης (R. Fisher).

Ο Μ. Deutsch θεώρησε ότι η ασυμβατότητα των προσδοκιών των συμμετεχόντων στις διαπροσωπικές σχέσεις είναι η βάση της σύγκρουσης.

Στη δεκαετία του εξήντα και εβδομήντα του περασμένου αιώνα ξεκίνησε ξεχωριστή κατεύθυνση στη μελέτη της διαδικασίας των διαπραγματεύσεων στο πλαίσιο της αλληλεπίδρασης των συγκρούσεων.

Ο Β. Χασάν στο έργο του «Η εποικοδομητική ψυχολογία των συγκρούσεων» με διαφορετικό τρόπο θεωρούσε τις διαπραγματεύσεις ως μια διέξοδο. Πιστεύει ότι οποιαδήποτε αποτελεσματική διαπραγματευτική διαδικασία είναι προϊόν κοινής ερευνητικής εργασίας όλων των συμμετεχόντων. Στο εγχειρίδιο του "Κατασκευαστική ψυχολογία των συγκρούσεων", παρουσίασε τις βασικές έννοιες μιας εποικοδομητικής προσέγγισης των συγκρούσεων, πρότεινε τρόπους για να αναλύσει καταστάσεις αντιπαράθεσης. Επιπλέον, περιγράφει διάφορες προσεγγίσεις στη διαδικασία των διαπραγματεύσεων, στην κατανόηση των τρόπων οργάνωσης και διαπραγμάτευσης ως κύριου τρόπου αλληλεπίδρασης μεταξύ των αντιπάλων για την αποτελεσματική επίλυση των συγκρούσεων.

Ψυχολογία διαχείρισης συγκρούσεων

Οι συμμετέχοντες στη διαδικασία σύγκρουσης μπορεί να είναι σε αυτό για μεγάλο χρονικό διάστημα και να το συνηθίσετε. Ωστόσο, με την πάροδο του χρόνου θα συμβεί ένα συγκεκριμένο περιστατικό που θα προκαλέσει μια ανοικτή σύγκρουση των κομμάτων, μια επίδειξη αμοιβαία αποκλειστικών απόψεων.

Συμβαίνει ότι η επίλυση των καταστάσεων σύγκρουσης προχωρεί πολύ σωστά και με ικανοποιητικό τρόπο, αλλά πιο συχνά η έξοδος από τη σύγκρουση συμβαίνει μη επαγγελματικά, γεγονός που οδηγεί σε αρνητικές συνέπειες για τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση.

Επομένως, πρέπει να ξέρετε πώς να διαχειριστείτε σωστά τις αντιπαραθέσεις. Εδώ πρέπει να καταλάβετε ότι η διαχείριση της αντιπαράθεσης δεν είναι ισοδύναμη με την επίλυση του προβλήματος που προκάλεσε την αντιπαράθεση. Στην πρώτη στροφή μπορεί να υπάρξει αναντιστοιχία μεταξύ επιχειρησιακών και στρατηγικών στόχων. Για παράδειγμα, τώρα είναι πιο σημαντικό να διατηρηθούν οι καλές σχέσεις σε μια ομάδα παρά να επιτευχθεί μια διέξοδος από μια προβληματική κατάσταση. Ο Δαν υποστήριξε ότι η επίλυση μιας σύγκρουσης δεν θα οδηγούσε αναγκαστικά σε επίλυση του προβλήματος. Επιπλέον, για την επίλυση του προβλήματος και η αντιπολίτευση μπορεί να είναι μια ποικιλία τρόπων. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- αντικειμενική συνειδητοποίηση της αντίφασης ως πραγματικής πραγματικότητας ·

- το παραδεκτό της δυνατότητας ενεργού επιρροής στην αντιπαράθεση και της μετατροπής της στον αυτορρυθμιζόμενο παράγοντα του συστήματος ·

- διαθεσιμότητα κοινωνικών και υλικών και πνευματικών πόρων, νομική βάση της διαχείρισης, ικανότητα των ατόμων να συντονίζουν τις απόψεις και τα ενδιαφέροντά τους, τις θέσεις και τους προσανατολισμούς τους.

Η επίλυση των συγκρούσεων πρέπει να περιλαμβάνει:

- διάγνωση και πρόβλεψη αντιφάσεων,

- πρόληψη και πρόληψη,

- τη διαχείριση και την ταχεία επίλυση των συγκρούσεων.

Οι αποτελεσματικότεροι τρόποι επίλυσης των αντιπαραθέσεων προσανατολίζονται στον προσωπικό τρόπο και περιγράφονται στο έργο του Ε. Μπογκντάνοφ και του Β. Ζαζίκιν "Η ψυχολογία της προσωπικότητας στις συγκρούσεις". Θεωρεί τις κύριες ψυχολογικές αιτίες της εμφάνισης διαφόρων ομαδικών, διαπροσωπικών και άλλων συγκρούσεων, το περιεχόμενο των ψυχολογικών συνθηκών των ατόμων που συγκρούονται.

Επίσης στο βιβλίο "Η ψυχολογία της προσωπικότητας σε σύγκρουση" παρέχει έναν ορισμό της διεθνοτικής αντιπολίτευσης, του αντικειμένου και των θεμάτων, του χρονικού πλαισίου και των χωρικών χαρακτηριστικών. Περιγράφει επίσης τους λόγους για τους γεννήτριες τους και τις πιθανές διαδρομές ανάλυσης.