Ψυχολογία και Ψυχιατρική

Τύποι συγκρούσεων

Τύποι συγκρούσεων. Για να αναπτυχθεί η καταλληλότερη εποικοδομητική μορφή εξόδου από τις καταστάσεις σύγκρουσης και η κατάλληλη μορφή διαχείρισης τους, είναι απαραίτητο να διεξαχθεί μια τυπολογία των συγκρούσεων και να ταξινομηθούν. Αλλά πριν από αυτό θα ήταν σκόπιμο να ορίσουμε την έννοια που περιγράφεται. Στις σύγχρονες πηγές, μπορείτε να βρείτε πάνω από εκατό ορισμούς αυτού του όρου. Η πιο δίκαιη από αυτές θεωρείται ο κατωτέρω ορισμός. Η σύγκρουση είναι μια μέθοδος επίλυσης διαφωνιών στις απόψεις, τα χόμπι ή τους στόχους που προέρχονται από τις διαδικασίες της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης με την κοινωνία. Συνήθως συνοδεύεται από μια κατάσταση αντίστασης στα αρνητικά συναισθήματα, τα οποία συχνά υπερβαίνουν τα όρια των καθιερωμένων κανόνων ή των αποδεκτών κανόνων. Με άλλα λόγια, η σύγκρουση είναι η διαφορά, η οποία εκφράζεται στην αντιπαράθεση των συμμετεχόντων. Μια τέτοια διαφωνία μπορεί να είναι αμερόληπτη ή υποκειμενική.

Είδη κοινωνικών συγκρούσεων

Σε γενικές γραμμές, μια σύγκρουση μπορεί να εκπροσωπείται με τη μορφή μιας κανονικής διαμάχης ή σύγκρουσης μεταξύ δύο ατόμων ή ομάδων για να έχουν την ίδια αξία με τις δύο αντίπαλες πλευρές. Οι συμμετέχοντες στην αντιπαράθεση αναφέρονται ως θέματα της σύγκρουσης. Μεταξύ αυτών είναι: οι μάρτυρες, οι ηθικοί αυτουργοί, οι συνεργάτες, οι μεσάζοντες. Οι μάρτυρες είναι υποκείμενα που παρακολουθούν την πορεία μιας σύγκρουσης από το εξωτερικό, οι υποκινητές - άτομα που προκαλούν άλλους συμμετέχοντες σε μια διαμάχη, συνεργοί - άνθρωποι που συμβάλλουν στην κλιμάκωση της σύγκρουσης μέσω συστάσεων, τεχνικής βοήθειας ή άλλων διαθέσιμων μέσων, διαμεσολαβητές - επιτρέψτε ή σταματήστε την απογύμνωση. Όλοι όσοι εμπλέκονται στην αντιπαράθεση είναι αναγκαστικά σε άμεση αντιπαράθεση μεταξύ τους. Η θέση, το όφελος ή το ερώτημα που δημιουργεί την εξέλιξη της σύγκρουσης ονομάζεται θέμα σύγκρουσης.

Η αιτία και η αιτία της εμφάνισης συγκρούσεων διαφέρουν από το θέμα της. Η αιτία της σύγκρουσης είναι οι αντικειμενικές συνθήκες που προκαθορίζουν την εμφάνιση της αντιπαράθεσης. Ο λόγος έχει πάντα σχέση με τις ανάγκες των αντιτιθέμενων πλευρών. Ο λόγος για την ανάπτυξη της σύγκρουσης μπορεί να είναι μικρά περιστατικά που συμβάλλουν στην εμφάνιση μιας αμφισβητούμενης κατάστασης, ενώ η ίδια η διαδικασία σύγκρουσης μπορεί να μην ωριμάσει. Επιπλέον, η ευκαιρία είναι ειδικά δημιουργημένη ή τυχαία.

Για μια ολοκληρωμένη κατανόηση μιας κατάστασης σύγκρουσης, είναι απαραίτητο να την ξεχωρίσουμε από την αντίφαση, που σημαίνει θεμελιώδη ασυμβατότητα, ανισότητα σε ορισμένα θεμελιωδώς σημαντικά συμφέροντα, για παράδειγμα, πολιτικοοικονομικού ή εθνοτικού χαρακτήρα.

Οι αντιθέσεις είναι: αντικειμενικές και υποκειμενικές, βασικές και μη βασικές, εσωτερικές και εξωτερικές, ανταγωνιστικές και μη ανταγωνιστικές.

Η εσωτερική αντιπαράθεση προκύπτει από τη σύγκρουση των ενδοοργανιστικών, ενδοεπιχειρησιακών και άλλων συμφερόντων των μελών των μικρών κοινωνικών ομάδων. Εξωτερικά - προέρχονται από δύο ή περισσότερα κοινωνικά συστήματα. Η βάση των συγκρούσεων στις οποίες οι συμμετέχοντες προστατεύουν τα αντιτιθέμενα συμφέροντα είναι ανταγωνιστικές (απεριόριστα εχθρικές) διαφορές. Είναι δυνατό να συμφιλιώσουμε τέτοια θέματα που επιδιώκουν πολικά συμφέροντα για μικρό χρονικό διάστημα, καθυστερώντας έτσι τη σύγκρουση χωρίς να την λύσουμε. Οι διαφορές που προκύπτουν μεταξύ των υποκειμένων μιας κατάστασης σύγκρουσης, που χαρακτηρίζονται από την παρουσία συντονισμένων συμφερόντων, αποκαλούνται μη ανταγωνιστικές. Με άλλα λόγια, αυτό το είδος αντιφάσεων συνεπάγεται τη δυνατότητα επίτευξης συμβιβασμών μέσω αμοιβαία κατευθυνόμενων παραχωρήσεων.

Οι κύριες αντιφάσεις προκαλούν την εμφάνιση και τη δυναμική της διαδικασίας σύγκρουσης, χαρακτηρίζουν τη σχέση μεταξύ των ηγετών της. Μικρές αποκλίσεις - συνοδευτικές καταστάσεις σύγκρουσης. Συνήθως αλληλεπιδρούν με τα δευτερεύοντα μέρη της σύγκρουσης. Οι αντικειμενικές διαφωνίες καθορίζονται από διαδικασίες και φαινόμενα που δεν εξαρτώνται από τη νοημοσύνη και τη θέληση των ατόμων, επομένως είναι αδύνατο να επιλυθούν τέτοιες αντιφάσεις χωρίς άμεση αντιμετώπιση των αιτιών εμφάνισής τους. Οι υποκειμενικές διαφωνίες χαρακτηρίζονται από εξάρτηση από τη βούληση και την ορθολογικότητα των θεμάτων. Εξαρτάται από τις ιδιαιτερότητες των χαρακτήρων, τις διαφορές στα πρότυπα συμπεριφοράς, την κοσμοθεωρία, τους ηθικούς και προσανατολισμούς της αξίας.

Στον πυρήνα κάθε σύγκρουσης είναι αναγκαστικά μια αντίφαση, που εκδηλώνεται σε ένταση λόγω της δυσαρέσκειας με την παρούσα κατάσταση και της προθυμίας να την αλλάξει. Ωστόσο, η διαφωνία μπορεί να μην εξελιχθεί σε μια ανοιχτή σύγκρουση, δηλαδή, άμεσα σε μια σύγκρουση. Κατά συνέπεια, η αντίφαση δείχνει την κρυμμένη και ακίνητη στιγμή του φαινομένου, με τη σειρά του, η σύγκρουση εκφράζει μια ανοιχτή και δυναμική διαδικασία.

Η κοινωνική σύγκρουση είναι το υψηλότερο σημείο στην ανάπτυξη αντιφάσεων στην αλληλεπίδραση των ατόμων, των κοινωνικών ομάδων και των θεσμών, που χαρακτηρίζεται από την αύξηση των ανταγωνιστικών τάσεων που αντιτίθενται στα συμφέροντα των κοινωνικών ομάδων και των ατόμων.

Τύποι και λειτουργίες των συγκρούσεων

Η ιστορία της κοινωνιολογίας είναι πλούσια σε διάφορες έννοιες που αποκαλύπτουν την ίδια την ουσία του φαινομένου των κοινωνικών συγκρούσεων.

Ο γερμανός κοινωνιολόγος G. Simmel ισχυρίστηκε ότι η ουσία της κοινωνικής αντιπολίτευσης είναι να αντικαταστήσει τις παλιές, ξεπερασμένες μορφές πολιτισμού με νέες. Με άλλα λόγια, υπάρχει σύγκρουση μεταξύ του ανανεωμένου περιεχομένου της ζωής και των ξεπερασμένων πολιτιστικών μορφών.

Ο αγγλικός φιλόσοφος G. Spencer θεώρησε ότι ο αγώνας για ύπαρξη είναι η ουσία της σύγκρουσης. Αυτή η μάχη, με τη σειρά της, οφείλεται στην περιορισμένη ικανότητα των ζωτικών πόρων.

Ο κ. Marx, οικονομολόγος και κοινωνιολόγος από τη Γερμανία, πίστευε ότι υπήρξε μια σταθερή αντιπαράθεση μεταξύ των σχέσεων παραγωγής και των παραγωγικών δυνάμεων, η οποία έγινε πιο έντονη με την ανάπτυξη της παραγωγικής ικανότητας και της τεχνολογίας μέχρι να αλλάξει ο τρόπος παραγωγής. Ο αγώνας των τάξεων, η κοινωνική σύγκρουση είναι η κινητήρια δύναμη της ιστορίας, προκαλώντας κοινωνικές επαναστάσεις, αυξάνοντας την ανάπτυξη της κοινωνίας ένα βήμα πιο ψηλά.

Ο Γερμανός ιστορικός, κοινωνιολόγος και φιλόσοφος Μ. Weber ισχυρίστηκε ότι η κοινωνία είναι ένας χώρος κοινωνικής δράσης, στον οποίο υπάρχει μια σύγκρουση ηθικής και κανόνων που είναι εγγενείς σε ένα ή άλλο άτομο, κοινωνικές κοινότητες ή θεσμούς. Η αντιπαράθεση μεταξύ των κοινωνικών συσκευών, η επιβεβαίωσή τους για τις δικές τους κοινωνικές θέσεις, οι τρόποι ζωής, τελικά σταθεροποιούν την κοινωνία.

Οι κοινωνικές συγκρούσεις μπορούν να έχουν θετικό νόημα και αρνητικό προσανατολισμό. Ο θετικός αντίκτυπος εκδηλώνεται στην ενημέρωση σχετικά με την παρουσία κοινωνικής έντασης, την τόνωση των κοινωνικών μετασχηματισμών και την εξάλειψη αυτής της έντασης.

Η αρνητική εστίαση της κοινωνικής αντιπολίτευσης είναι ο σχηματισμός αγχωτικών καταστάσεων, η καταστροφή του κοινωνικού συστήματος, η αποδιοργάνωση της ζωής της κοινωνίας.

Οι τύποι συγκρούσεων σε μια ομάδα ποικίλλουν σε:

- διάρκεια: μία φορά και επαναλαμβανόμενη, βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, παρατεταμένη. χωρητικότητα (όγκος): παγκόσμια και τοπική, εθνική και περιφερειακή. προσωπική και ομαδική?

- μέσα που χρησιμοποιούνται: βίαια και μη βίαια,

- την πηγή της εκπαίδευσης: ψευδή, αντικειμενική και υποκειμενική ·

- μορφή: εσωτερική και εξωτερική.

- φύση της ανάπτυξης: αυθόρμητη και σκόπιμη ·

- επίπτωση στην πορεία της κοινωνικής ανάπτυξης: προοδευτική και προοδευτική ·

- Σφαίρες της κοινωνικής ζωής: παραγωγή (οικονομική), εθνοτική, πολιτική και οικογενειακή ζωή.

- είδος σχέσης: ατομική και κοινωνικο-ψυχολογική, διεθνική και διεθνής.

Οι πόλεμοι, οι εδαφικές διαφορές, οι διεθνείς διαφορές είναι όλα παραδείγματα των τύπων συγκρούσεων (κατ 'όγκο).

Κυριότεροι τύποι συγκρούσεων

Οι θεμελιώδεις τύποι συγκρούσεων στην ψυχολογία ταξινομούνται σύμφωνα με το χαρακτηριστικό που βασίζεται στη συστηματοποίηση. Ως εκ τούτου, οι αντιπαραθέσεις μπορούν να ομαδοποιηθούν από τον αριθμό των συμμετεχόντων στη σύγκρουση: ενδοπροσωπική και διαπροσωπική, καθώς και ομάδα.

Η ενδοσωματική σύγκρουση προκύπτει από συγκρούσεις των στόχων ενός ατόμου, οι οποίες είναι σχετικές και ασυμβίβαστες γι 'αυτόν. Με τη σειρά του, η σύγκρουση που συμβαίνει στο άτομο, χωρίζεται ανάλογα με την επιλογή. Οι επιλογές μπορεί να είναι εξίσου ελκυστικές και να μην είναι εφικτές ταυτόχρονα. Το πιο λαμπρό παράδειγμα μιας τέτοιας "ισόπλευρης" επιλογής, που δημιουργεί μια αντιπαράθεση, είναι η ιστορία του κώλου του Buridan, που πεθαίνει από το θάνατο, επειδή δεν μπορούσε να επιλέξει ένα από τα δύο άχυρα στην ίδια απόσταση.

Οι επιλογές μπορεί να είναι εξίσου ελλιπείς. Παραδείγματα αυτού μπορούν να βρεθούν σε διάφορες ταινίες, όπου οι χαρακτήρες πρέπει να κάνουν μια επιλογή που είναι εξίσου απαράδεκτη γι 'αυτόν.

Το αποτέλεσμα της επιλογής μπορεί να είναι τόσο ελκυστικό όσο και ασήμαντο για το άτομο. Το άτομο αναλύει σκληρά, υπολογίζοντας τα πλεονεκτήματα και υπολογίζοντας τα μείγματα, καθώς φοβάται να κάνει λάθος απόφαση. Ένα παράδειγμα αυτού είναι η ιδιοποίηση των τιμαλφών των άλλων ανθρώπων.

Συγκρούσεις διαφόρων θέσεων ρόλων μιας προσωπικότητας δημιουργούν ρόλο ενδοπροσωπικές αντιφάσεις.

Οι τύποι αντιθέσεων ρόλων χωρίζονται σε προσωπική, διαπροσωπική και αλληλεπίδραση.

Η αντίθεση της προσωπικότητας-ρόλου συμβαίνει λόγω αλλαγών στις απαιτήσεις για το ρόλο του εξωτερικού, όταν οι απαιτήσεις αυτές δεν συμφωνούν με τη γνώμη του ατόμου, με την απροθυμία του ή την αδυναμία του να συμμορφωθεί. Δεδομένου ότι κάθε κοινωνικός ρόλος του θέματος χαρακτηρίζεται από την παρουσία των ατομικών του απαιτήσεων, τις καθιερωμένες αντιλήψεις και τις αντιλήψεις για αυτό.

Η διαφωνία μεταξύ των ρόλων εντοπίζεται όταν η υπερβολικά ισχυρή "συνηθισμένη" χρήση ενός συγκεκριμένου κοινωνικού ρόλου δεν επιτρέπει σε ένα άτομο να αναλάβει διαφορετική θέση ρόλου σε διαφορετική κατάσταση.

Οι σαφέστερες εκδηλώσεις της διαπροσωπικής σύγκρουσης είναι αλληλοκατευθυνόμενες επιλήψεις και διαφωνίες. Κάθε άτομο που εμπλέκεται σε μια σύγκρουση επιδιώκει να ικανοποιήσει προσωπικές ανάγκες και προσωπικά συμφέροντα.

Οι διαπροσωπικές αντιπαραθέσεις ταξινομούνται επίσης από:

- περιοχές: οικογένεια και νοικοκυριό, επιχειρήσεις και ακίνητα,

- δράση και συνέπειες: εποικοδομητική, οδηγώντας στη συνεργασία, εύρεση μέσων για τη βελτίωση των σχέσεων, επίτευξη στόχων και καταστροφικών, με βάση την επιθυμία του ατόμου να καταστείλει τον εχθρό, με στόχο την επίτευξη υπεροχής με οποιονδήποτε τρόπο ·

- κριτήριο της πραγματικότητας: ψευδείς και αυθεντικοί, τυχαίοι, κρυφοί.

Συγκρούσεις ομάδων συμβαίνουν μεταξύ αρκετών μικρών κοινοτήτων που ανήκουν σε μια μεγάλη ομάδα. Μπορεί να χαρακτηριστεί ως μια αντιπαράθεση ομάδων, η βάση της οποίας είναι η αρχή «εμείς». Ταυτόχρονα, στους συμμετέχοντες αποδίδονται αποκλειστικά θετικές ιδιότητες και στόχοι στην ομάδα τους. Και η δεύτερη ομάδα - αρνητική.

Ταξινόμηση των τύπων των συγκρούσεων: γνήσια, ψευδή, λανθασμένα αποδιδόμενη, εκτοπισμένη, τυχαία (υπό όρους), λανθάνουσα (κρυφή). Η πραγματική σύγκρουση γίνεται αντιληπτή επαρκώς και υπάρχει αντικειμενικά. Για παράδειγμα, ο σύζυγος θέλει να χρησιμοποιήσει τον ελεύθερο χώρο ως γκαρνταρόμπα, και ο σύζυγος - ως εργαστήριο.

Η υπό όρους ή τυχαία αντίθεση είναι αξιοσημείωτη για την επίλυσή του. Ωστόσο, τα υποκείμενα του δεν το γνωρίζουν. Για παράδειγμα, η παραπάνω οικογένεια δεν παρατηρεί ότι υπάρχει άλλο ελεύθερο χώρο στο διαμέρισμα, κατάλληλο είτε για εργαστήριο είτε για ντουλάπα.

Η αντιστάθμιση αντιστάθμισης παρατηρείται όταν υπάρχει μια άλλη κρύβεται πίσω από την προφανή αντιπαράθεση. Για παράδειγμα: οι σύζυγοι, που διαμαρτύρονται για τον ελεύθερο χώρο, βρίσκονται στην πραγματικότητα σε σύγκρουση εξαιτίας ασυνεπών ιδεών σχετικά με το ρόλο του συζύγου στις οικογενειακές σχέσεις.

Μία λανθασμένη αντιφατική αντίφαση παρατηρείται όταν ο σύζυγος χτυπά τους πιστούς για αυτό που είχε κάνει με δικό του αίτημα, το οποίο είχε ήδη ξεχάσει.

Η κρυφή ή λανθάνουσα σύγκρουση βασίζεται σε αντικειμενικά υπάρχουσα αντίφαση που δεν πραγματοποιείται από τους συζύγους.

Η ψεύτικη σύγκρουση είναι μια αντίφαση που δεν υπάρχει πραγματικά. Εξαρτάται από την αντίληψη των συζύγων. Με άλλα λόγια, δεν απαιτούνται αντικειμενικοί λόγοι για την εμφάνισή του.

Τύποι συγκρούσεων στον οργανισμό

Μια οργάνωση δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς μια ποικιλία αντιφατικών διαδικασιών. Επειδή αποτελείται από άτομα που χαρακτηρίζονται από διαφορετική ανατροφή, στάση, στόχους, ανάγκες και φιλοδοξίες. Οποιαδήποτε σύγκρουση είναι η έλλειψη συμφωνίας, η διαφωνία απόψεων και απόψεων, η αντίθεση σε πολυκατευθυντικές θέσεις και συμφέροντα.

Οι τύποι συγκρούσεων στη διαχείριση οργανισμών συνήθως εξετάζονται σε διάφορα επίπεδα: κοινωνικό, ψυχολογικό και κοινωνικο-ψυχολογικό.

Οι τύποι συγκρούσεων σε μια ομάδα μπορεί να είναι θετικές ή αρνητικές. Πιστεύεται ότι οι συγκρούσεις στο επιχειρηματικό περιβάλλον συμβάλλουν στον ορισμό των θέσεων και των απόψεων των μελών της οργάνωσης, παρέχουν μια ευκαιρία να δείξουν τις δικές τους δυνατότητες. Επιπλέον, σας επιτρέπουν να εξετάσετε διεξοδικά τα προβλήματα και να εντοπίσετε εναλλακτικές λύσεις. Έτσι, η αντιπαράθεση σε έναν οργανισμό οδηγεί συχνά στην ανάπτυξη και την παραγωγικότητά του.

Τύποι και λειτουργίες συγκρούσεων στις εργασιακές σχέσεις. Η αντιπαράθεση είναι η κινητήρια δύναμη και τα κίνητρα. Με τη σειρά του, ο φόβος και η αποφυγή συγκρούσεων προκαλείται από αβεβαιότητα σχετικά με τη δυνατότητα επιτυχούς επίλυσης της διαδικασίας σύγκρουσης. Ως εκ τούτου, οι συγκρούσεις πρέπει να ληφθούν ως εργαλείο.

Ταξινόμηση των τύπων συγκρούσεων

Οι αντιπαραθέσεις στο εργατικό δυναμικό καθορίζονται από τα οργανωτικά επίπεδα στα οποία ανήκουν οι συμμετέχοντες, με αποτέλεσμα οι διενέξεις να χωρίζονται σε:

- κάθετη, παρατηρούμενη μεταξύ των διαφόρων σταδίων της ιεραρχίας (η πλειοψηφία των συγκρούσεων αυτών) ·

- οριζόντια, που συμβαίνει μεταξύ μεμονωμένων περιοχών της εταιρείας, μεταξύ επίσημων ομάδων και άτυπων ομάδων ·

- μικτές, που καλύπτουν στοιχεία κάθετων αντιφάσεων και οριζόντιων αντιπαραθέσεων.

Επιπλέον, οι συγκρούσεις σε οργανισμούς συστηματοποιούνται σύμφωνα με το πεδίο της εμφάνισης και του σχηματισμού καταστάσεων σύγκρουσης και είναι:

- επιχειρήσεις, δηλαδή, που συνδέονται με τις επαγγελματικές δραστηριότητες των θεμάτων και με την εκτέλεση λειτουργικών καθηκόντων,

- προσωπικά, που επηρεάζουν άτυπα συμφέροντα.

Οι συγκρούσεις ταξινομούνται επίσης με διαχωρισμό μεταξύ των νικητών και των ηττημένων σε:

-συμμετρική, δηλαδή, υπάρχει ίση κατανομή των αποτελεσμάτων της αντιπολίτευσης.

- Ασυμμετρικές, παρατηρούνται όταν κάποιοι κερδίζουν ή χάνουν πολύ περισσότερο από άλλους.

Σύμφωνα με τη σοβαρότητα των συγκρούσεων μπορεί να χωριστεί σε κρυφές και ανοιχτές.

Η κρυφή αντίθεση συνήθως επηρεάζει δύο άτομα που μέχρι ενός σημείου προσπαθούν να μην δείξουν ότι υπάρχει μια αντιπαράθεση μεταξύ τους.

Η κρυφή διαφωνία συχνά αναπτύσσεται με τη μορφή ενός είδους ίντριγκας, με το οποίο εννοείται μια σκόπιμη ανέντιμη πράξη, ωφέλιμη για τον εκκινητή, αναγκάζοντας την ομάδα ή να υποβληθεί σε συγκεκριμένες ενέργειες που προκαλούν βλάβη στο άτομο και την ομάδα. Η ανοιχτή αντιπαράθεση βρίσκεται υπό τον έλεγχο της ηγεσίας, με αποτέλεσμα να θεωρείται λιγότερο επικίνδυνη για την οργάνωση.

Οι καταστάσεις σύγκρουσης χωρίζονται, ανάλογα με τις συνέπειές τους, σε καταστροφικές (βλάπτουν την επιχείρηση) και εποικοδομητικές (συμβάλλουν στην ανάπτυξη της οργάνωσης).

Οι συγκρούσεις σε οργανισμούς καθώς και άλλες μορφές αντιπαραθέσεων είναι: ενδοεπιχειρησιακές και διαπροσωπικές, μεταξύ ομάδων, μεταξύ ενός εργαζόμενου ατόμου και μιας ομάδας.

Συχνά, οι ειδικοί παρουσιάζονται με ακατάλληλες απαιτήσεις και υπερβολικές απαιτήσεις σχετικά με τις επαγγελματικές τους δραστηριότητες και τα αποτελέσματα της εργασίας τους, ή οι απαιτήσεις της εταιρείας δεν είναι παρόμοιες με τις προσωπικές ανάγκες του εργαζομένου ή τα συμφέροντά του - είναι παραδείγματα τύπων συγκρούσεων ενδοπροσωπικού χαρακτήρα. Αυτή η αντιπαράθεση είναι ένα είδος αντίδρασης στην υπερφόρτωση της εργασίας.

Η διαπροσωπική σύγκρουση παρατηρείται συχνότερα μεταξύ των διαχειριστών.

Η αντιπαράθεση μεταξύ του εργάτη και της ομάδας συμβαίνει εάν οι προσδοκίες της ομάδας δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του μεμονωμένου ειδικού.

Η σύγκρουση μεταξύ ομάδων βασίζεται στον ανταγωνισμό.

Η επίλυση κάθε είδους συγκρούσεων στη διαχείριση είναι απαραίτητη είτε για τον διαχειριστή είτε για συμβιβασμό.

Τύποι διαπροσωπικών συγκρούσεων

Η επικοινωνιακή αλληλεπίδραση με το κοινωνικό περιβάλλον παίρνει μια σημαντική θέση στην ανθρώπινη ύπαρξη, γεμίζοντας την με νόημα. Η σχέση με τους συγγενείς, τους συναδέλφους, τους γνωστούς, τους φίλους είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ύπαρξης κάθε ανθρώπινου υποκειμένου και η σύγκρουση είναι μία από τις εκδηλώσεις μιας τέτοιας αλληλεπίδρασης. Οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να αντιμετωπίζουν κατά λάθος την αντίθεσή τους στο αρνητικό κόστος της επικοινωνιακής διαδικασίας. Ως εκ τούτου, με διπλές προσπάθειες, προσπαθούν να τους αποφύγουν. Ωστόσο, είναι αδύνατο να προστατευθεί από όλες τις καταστάσεις σύγκρουσης, διότι μια κοινωνία χωρίς συγκρούσεις δεν υπάρχει κατ 'αρχήν. Каждый индивид является не просто частью социального механизма.Οποιοδήποτε ανθρώπινο θέμα είναι ένα μοναδικό μοναδικό άτομο που έχει προσωπικές επιθυμίες, στόχους, ανάγκες, συμφέροντα, που μπορεί συχνά να έρχονται σε αντίθεση με τα συμφέροντα του περιβάλλοντος.

Η διαπροσωπική αντιπαράθεση αναφέρεται σε μια ανοιχτή σύγκρουση μεταξύ των ατόμων που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, η οποία βασίζεται στη βάση των αντιφάσεων, ενεργώντας υπό την μορφή αντίθετων φιλοδοξιών, εργασιών που δεν είναι συμβατές σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Εμφανίζεται πάντα στην επικοινωνιακή αλληλεπίδραση δύο ή περισσότερων ανθρώπων. Σε αντιπαραθέσεις μιας διαπροσωπικής φύσης, τα υποκείμενα αντιτίθενται μεταξύ τους, υπολογίζοντας τη σχέση πρόσωπο με πρόσωπο. Αυτή η αντίφαση είναι η συνηθέστερη, καθώς μπορεί να παρατηρηθεί τόσο μεταξύ συναδέλφων όσο και στενών.

Η διαπροσωπική σύγκρουση χαρακτηρίζεται από μια σειρά από χαρακτηριστικά και συγκεκριμένα χαρακτηριστικά:

- την ύπαρξη αντικειμενικών διαφορών - πρέπει να είναι σημαντικές για κάθε θέμα της διαδικασίας σύγκρουσης,

- την ανάγκη να ξεπεραστεί η διαφωνία ως εργαλείο που θα βοηθήσει στην οικοδόμηση σχέσεων μεταξύ των θεμάτων της αντιπαράθεσης ·

- Δραστηριότητα των συμμετεχόντων στη διαδικασία - οι ενέργειες ή η πλήρης απουσία τους στοχεύουν στην ικανοποίηση των δικών τους συμφερόντων ή στη μείωση των αντιφάσεων.

Οι τύποι συγκρούσεων στην ψυχολογία μπορούν επίσης να συστηματοποιηθούν ανάλογα με τη φύση των σχετικών προβλημάτων:

- αξία (αντίθεση, η αιτία της οποίας είναι σημαντικές αντιλήψεις και βασικές προσωπικές αξίες) ·

- επηρεάζονται τα συμφέροντα, δηλαδή οι αντιφατικοί στόχοι, τα συμφέροντα, οι προσδοκίες των υποκειμένων σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

- κανονιστική (η αντιπαράθεση προκύπτει ως αποτέλεσμα παραβιάσεων κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης κανονιστικών κανόνων δικαίου συμπεριφοράς).

Επιπλέον, οι συγκρούσεις χωρίζονται ανάλογα με τη δυναμική της οξείας, παρατεταμένης και αργής. Υπάρχει έντονη αντίθεση εδώ και τώρα. Επηρεάζει σημαντικές τιμές ή συμβάντα. Για παράδειγμα, μοιχεία. Οι παρατεταμένες αποκλίσεις διαρκούν για μεγάλο χρονικό διάστημα με μέτρια και σταθερή ένταση. Προβάλλουν επίσης σημαντικά ζητήματα για το άτομο. Για παράδειγμα, η σύγκρουση των γενεών.

Οι δύσκολες καταστάσεις σύγκρουσης χαρακτηρίζονται από χαμηλή ένταση. Αναβοσβήνουν περιοδικά. Για παράδειγμα, η αντιπαράθεση συναδέλφων.

Τύποι διαχείρισης συγκρούσεων

Για να αντιμετωπίσουν ένα θετικό αποτέλεσμα, πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστούν. Η διαχειριστική διαδικασία για τον έλεγχο μιας κατάστασης σύγκρουσης πρέπει να περιλαμβάνει συναντήσεις των συμβαλλομένων στη σύγκρουση, οι οποίες συμβάλλουν στον εντοπισμό των αιτιών της σύγκρουσης και των τρόπων γεφύρωσης του χάσματος. Η βασική αρχή της συμπεριφορικής αντίδρασης σε μια κατάσταση σύγκρουσης είναι η εύρεση κοινών στόχων συγκρουόμενων ατόμων, τα οποία θα γίνουν κατανοητά και αποδεκτά από όλους. Συνεπώς, διαμορφώνεται συνεργασία. Επίσης, ένα σημαντικό βήμα είναι να συμφωνηθεί η συμμετοχή ενός διαμεσολαβητή που θα βοηθήσει στην επίλυση της κατάστασης σύγκρουσης. Ταυτόχρονα, η απόφαση του διαμεσολαβητή πρέπει να γίνει χωρίς αμφιβολία και κατ 'ανάγκην για την εκτέλεση από όλους τους παράγοντες της αντιπαράθεσης.

Τύποι ενδοπροσωπικών συγκρούσεων

Η αντίφαση που συμβαίνει στο άτομο ονομάζεται κατάσταση της εσωτερικής δομής προσωπικότητας, η οποία χαρακτηρίζεται από την αντίθεση των στοιχείων της.

Οι υποστηρικτές της ψυχολογικής προσέγγισης διαχωρίζουν τις συγκρούσεις από την άποψη της ανίχνευσής τους σε ρόλους, κινητοποιητικές και γνωστικές.

Η κινηματογραφική ενδοπροσωπική αντιπαράθεση μελετήθηκε στην ψυχαναλυτική θεωρία και τις ψυχοδυναμικές έννοιες. Οι οπαδοί αυτών των διδασκαλιών βασίστηκαν στην ιδέα της πρωτοτυπίας της ενδοπροσωπικής αντίφασης ως συνέπεια της δυαδικότητας της ανθρώπινης φύσης.

Στο παράδειγμα του Φρόιντ, η σύγκρουση της προσωπικότητας προκύπτει ως αποτέλεσμα της αντιπαράθεσης μεταξύ του "It" και του "Super-I", δηλαδή μεταξύ των βιολογικών ανυπόληπτων ωθήσεων και των προσδοκιών των ατομικών και ηθικών προτύπων που κυριαρχείται από το άτομο. Η απέλαση απαράδεκτων επιθυμιών για το θέμα δεν του δίνει την ευκαιρία να συνειδητοποιήσει τις πραγματικές αιτίες της εσωτερικής αντιπαράθεσης. Αυτές οι αντιθέσεις συχνά οδηγούν στη συμπερίληψη της ψυχολογικής προστασίας. Ως αποτέλεσμα, το εσωτερικό στρες μειώνεται και η πραγματικότητα μπροστά από το άτομο μπορεί να εμφανιστεί σε παραμορφωμένη μορφή.

Η γνωστική αντίφαση είναι συχνά το αποτέλεσμα μιας σύγκρουσης ιδεών ασυμβίβαστης με το θέμα. Η γνωστική ψυχολογία υποστηρίζει ότι το άτομο επικεντρώνεται στη συνέπεια της δικής του εσωτερικής δομής των πεποιθήσεων, αξιών, ιδεών. Ένα άτομο αισθάνεται δυσφορία όταν εμφανίζονται αντιφάσεις. Σύμφωνα με την έννοια της γνωστικής δυσαρέσκειας του Festinger, τα άτομα τείνουν να ελαχιστοποιούν την κατάσταση της ταλαιπωρίας, η οποία οφείλεται στην παρουσία δύο "γνώσεων" ταυτόχρονα, ψυχολογικά διαφωνούμε.

Οι αντιπαραθέσεις ρόλων προκύπτουν ως αποτέλεσμα σύγκρουσης στη σφαίρα της δραστηριότητας ενός ατόμου μεταξύ διαφορετικών "ρόλων" της προσωπικότητας, μεταξύ των δυνατοτήτων του υποκειμένου και της σωστής συμπεριφοράς ρόλων.

Τύποι συγκρούσεων ρόλων. Παραδοσιακά, υπάρχουν δύο κύριοι τύποι συγκρούσεων στις θέσεις ρόλων του ατόμου, δηλαδή η αντιπολίτευση "I - η θέση του ρόλου" και η αντιπαράθεση μεταξύ των διαδρομών.

Η σύγκρουση "Είμαι η θέση του ρόλου" παρατηρείται όταν προκύπτουν αντιφάσεις μεταξύ των δυνατοτήτων του θέματος και των απαιτήσεων, όταν, λόγω της απροθυμίας ή της αδυναμίας του ατόμου να συμμορφωθεί με τη θέση του, το πρόβλημα της επιλογής ανακύπτει. Ο διαγωνισμός διαλέξεων είναι το ασυμβίβαστο των διαφόρων ρόλων του ατόμου. Η συνηθέστερη σύγκρουση μεταξύ των συγκρούσεων είναι η σύγκρουση μιας επαγγελματικής θέσης και ενός ρόλου της οικογένειας.

Τύποι πολιτικών συγκρούσεων

Οι πολιτικές αντιπαραθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του ιστορικού σχηματισμού των κρατών και της ανάπτυξης της κοινωνίας. Από τη μία πλευρά, η πολιτική αντιπολίτευση καταστρέφει τους κρατικούς νομικούς θεσμούς και τις κοινωνικές διασυνδέσεις. Από την άλλη, δημιουργεί μια νέα φάση πολιτικής ανάπτυξης.

Έτσι, η αντιπαράθεση στην πολιτική είναι μια σύγκρουση του οποίου ο στόχος είναι να εξαλείψει τον εχθρό ή να τον προκαλέσει ζημιά. Με άλλα λόγια, η πολιτική αντιπαράθεση δημιουργείται όταν η πραγματοποίηση των συμφερόντων ενός κράτους οδηγεί σε περιορισμό των συμφερόντων ενός άλλου.

Η πολιτική αντιπαράθεση μπορεί επίσης να οριστεί ως σύγκρουση μεταξύ θεμάτων πολιτικής αλληλεπίδρασης ως αποτέλεσμα διαφορετικών συμφερόντων ή μέσων για την επίτευξή τους, αντιπαλότητα, απόρριψη των αξιών της εχθρικής πλευράς, έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης.

Όλες οι συγκρούσεις στον πολιτικό κόσμο χωρίζονται ανάλογα με τις περιοχές, τον τύπο της πολιτικής οργάνωσης, τη φύση του θέματος της αντιπαράθεσης.

Όσον αφορά τη διανομή της, η αντιπαράθεση είναι διακρατική ή εξωτερική πολιτική και εγχώρια.

Με τον τύπο της πολιτικής οργάνωσης, οι συγκρούσεις χωρίζονται στην αντιπαράθεση των ολοκληρωτικών καθεστώτων και στην αντιπαράθεση των δημοκρατικών συστημάτων.

Σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες του αντικειμένου της αντιπαράθεσης, χωρίζονται σε αντιπαράθεση ως προς το status-role, τη σύγκρουση συμφερόντων και την αντιμετώπιση της ταυτότητας και των αξιών.

Ταυτόχρονα, το περιεχόμενο που διέπει αυτές τις κατηγορίες εννοιών συμπίπτει συχνά. Έτσι, για παράδειγμα, η πολιτική αντιπαράθεση μεταξύ των κρατών μπορεί ταυτόχρονα να είναι μια έκφραση της ανομοιογένειας ενός πολιτικού συστήματος (δημοκρατικού και ολοκληρωτικού) και της διαμόρφωσης συμφερόντων και αξιών που υπερασπίζονται αυτά τα πολιτικά συστήματα.

Τύποι επίλυσης συγκρούσεων

Η μετάφραση της σύγκρουσης στην κατάλληλη πορεία των δραστηριοτήτων των θεμάτων, η συνειδητή επίδραση στη συμπεριφορά των συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση για την επίτευξη των επιθυμητών στόχων - αυτή είναι η διαχείριση της διαδικασίας σύγκρουσης. Περιλαμβάνει: πρόβλεψη πιθανών συγκρούσεων, αποτροπή της εμφάνισης κάποιων και ταυτόχρονη παρότρυνση άλλων, λήξη και ανακούφιση της αντιπαράθεσης, διευθέτηση και επίλυση.

Όλοι οι υπάρχοντες τύποι διαχείρισης των συγκρούσεων μπορούν να χωριστούν σε: αρνητικά (είδη αντιπολίτευσης, στόχος των οποίων είναι να κερδίσουν μία πλευρά του κόμματος) και θετικούς τρόπους. Ο όρος "αρνητικές μέθοδοι" σημαίνει ότι το αποτέλεσμα της σύγκρουσης θα είναι η καταστροφή της σχέσης κοινότητας των εμπλεκομένων στην αντιπαράθεση. Το αποτέλεσμα των θετικών μεθόδων είναι να διατηρηθεί η συνοχή μεταξύ των αντιμαχομένων.

Πρέπει να κατανοήσουμε ότι οι τρόποι επίλυσης των καταστάσεων σύγκρουσης υπόκεινται υπό όρους σε αρνητικά και θετικά. Στην πράξη, και οι δύο μέθοδοι συμπληρώνονται αρμονικά μεταξύ τους. Για παράδειγμα, συχνά η διαδικασία των διαπραγματεύσεων περιέχει στοιχεία αγώνα σε διάφορα θέματα. Ταυτόχρονα, ακόμη και ο σκληρότερος αγώνας των αντιτιθέμενων πλευρών δεν αποκλείει τη δυνατότητα διεξαγωγής διαπραγματεύσεων. Επιπλέον, η πρόοδος δεν υπάρχει εκτός του ανταγωνισμού των ξεπερασμένων ιδεών και των φρέσκων καινοτομιών.

Υπάρχουν πολλές ποικιλίες αγώνων, καθένα από τα οποία χαρακτηρίζεται από κοινά σημεία, διότι κάθε αγώνας περιλαμβάνει αλληλοεξαρτώμενες ενέργειες τουλάχιστον δύο ατόμων. Ταυτόχρονα, είναι επιτακτική ανάγκη μια δράση να παρεμποδίσει την άλλη.

Το βασικό καθήκον του αγώνα είναι να αλλάξει η κατάσταση των συγκρούσεων.

Οι θετικοί τρόποι επίλυσης των διαφορών και των συγκρούσεων, στην πρώτη σειρά, περιλαμβάνουν τις διαπραγματεύσεις.

Επιπλέον, διακρίνονται οι εξής τρόποι επίλυσης των συγκρούσεων: αποφυγή αντιπαράθεσης, εξομάλυνση της κατάστασης, εξαναγκασμός, εύρεση συμβιβασμού και άμεση επίλυση του προβλήματος.