Ψυχολογία και Ψυχιατρική

Τρόποι επίλυσης συγκρούσεων

Τρόποι επίλυσης συγκρούσεων αλληλένδετα με μια κοινή πηγή διαμάχης, η οποία συνίσταται στην αντίφαση μεταξύ των συμφερόντων των μερών. Η σύγκρουση είναι μια φυσική διαδικασία που είναι σύγκρουση συμφερόντων διαφορετικής φύσης. Η γνώση των εποικοδομητικών τρόπων και των λογικών μηχανισμών για την έξοδο από την κατάσταση της αντιπαράθεσης μεταξύ των υποκειμένων βοηθά στην καλύτερη κατανόηση της προσωπικότητάς τους και στην κατανόηση άλλων ατόμων, συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη αλληλεπίδραση με το περιβάλλον, στην ανίχνευση της διαφορετικότητας των απόψεων και των κοσμοθεωριών. Ένας εποικοδομητικός τρόπος από τις καταστάσεις συγκρούσεων φέρνει την αλληλεπίδραση των θεμάτων και των σχέσεών τους με ένα υψηλότερο και υψηλότερο επίπεδο ποιότητας, επεκτείνει το συλλογικό δυναμικό στο σύνολό του, το ενώνει.

Η διαχείριση των συγκρούσεων είναι μια σημαντική δραστηριότητα σε σχέση με τις συγκρούσεις που εφαρμόζονται σε όλα τα στάδια της σύστασής της και της ολοκλήρωσης από συμμετέχοντες σε κατάσταση σύγκρουσης ή από τρίτο μέρος. Μαζί με αυτό, το βασικό εργαλείο για να βγούμε από καταστάσεις αντιπαράθεσης δεν εμποδίζει την ανάπτυξη αντιφάσεων, αλλά την τάση να το επιλύσουμε με μεθόδους μη συγκρούσεις.

Τρόποι πρόληψης και επίλυσης συγκρούσεων

Στη διαδικασία της επικοινωνιακής λεκτικής αλληλεπίδρασης, οι άνθρωποι διαφωνούν μεταξύ τους. Το φαινόμενο αυτό θεωρείται αναπόφευκτο.

Η επιστήμη που ασχολείται με τα προβλήματα της διαχείρισης καταστάσεων αντιπαράθεσης, των τρόπων πρόληψης της εμφάνισης συγκρούσεων και της επίλυσής τους ονομάζεται επιστήμη των συγκρούσεων. Η σύγκρουση βασίζεται στο γεγονός ότι οι συμπεριφορικές αντιδράσεις των ατόμων εξαρτώνται όχι μόνο από χρήσιμα, αλλά και από παράλογα κίνητρα, ως αποτέλεσμα των οποίων είναι δύσκολο να προβλεφθεί. Τέτοιες περίοδοι αυθορμητισμού είναι ιδιαίτερα επιρρεπείς σε μια αύξηση της συναισθηματικής έντασης και των αγχωτικών καταστάσεων σε περιστάσεις.

Η επίλυση των συγκρούσεων με επιστημονικές μεθόδους είναι μάλλον δύσκολη. Ωστόσο, με βάση τα θεωρητικά συμπεράσματα των κοινωνιολογικών και ψυχολογικών επιστημών, τη θεωρία διαχείρισης και τις υπάρχουσες μεθόδους για την επίλυση συγκρουσιακών καταστάσεων, η σημερινή σύγκρουση έχει αναπτύξει ένα πλήθος τεχνικών που εξασφαλίζουν τη βέλτιστη συμπεριφορά των ατόμων σε καταστάσεις αντιπολίτευσης, εποικοδομητικό τερματισμό τέτοιων καταστάσεων, πρόληψη και πρόληψη.

Οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης έχει να κάνει με τη δυσαρέσκεια οποιασδήποτε συγκεκριμένης ανάγκης του ατόμου ή της ομάδας. Ως εκ τούτου, τα μέτρα για την πρόληψη της εμφάνισης τέτοιων καταστάσεων πρέπει να περιλαμβάνουν αρχικά μεθόδους για τον εντοπισμό των αιτιών, που ενδεχομένως περιέχουν την πιθανότητα σύγκρουσης. Οι παράγοντες που προκαλούν την εμφάνιση καταστάσεων αντιπαράθεσης περιλαμβάνουν κοινωνικά και ψυχολογικά επίπεδα. Οι κοινωνικές τάσεις περιλαμβάνουν οικονομικές αντιφάσεις, πολιτικές και πνευματικές αποκλίσεις της δημόσιας ζωής. Οι μηχανισμοί για την πρόληψη της επίδρασης των αιτιών που προκαλούν συγκρούσεις σε αυτό το επίπεδο περιορίζονται σε ενέργειες από το κράτος, όπως:

- την εφαρμογή μιας οικονομικής πολιτικής βασισμένης στις αρχές της ισότητας και της κοινωνικής δικαιοσύνης ·

- εδραίωση των αρχών του κράτους δικαίου σε όλους τους τομείς της κοινωνικής δραστηριότητας ·

- την αύξηση της εκπαίδευσης του πληθυσμού, του πολιτιστικού του επιπέδου, του αλφαβητισμού σε θέματα συγκρούσεων.

Η υλοποίηση αυτών των ενεργειών είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος να αποκλείσουμε από μια δημόσια ζωή συγκρούσεις καταστροφικού χαρακτήρα και πολλούς άλλους αρνητικούς παράγοντες.

Μαζί με αυτό, κάθε κοινωνικά εξαρτώμενη σύγκρουση έχει πάντα ψυχολογικό υπόβαθρο. Ωστόσο, ο υψηλός βαθμός ανάπτυξης της ψυχής των ατόμων καθορίζει τη συγκριτική αυτονομία, ανεξαρτησία από το κοινωνικό περιβάλλον. Επομένως, είναι δυνατόν να εντοπιστούν οι τύποι συγκρούσεων που δημιουργούνται μόνο από ψυχολογικούς παράγοντες, όπου είναι μάλλον δύσκολο να διακρίνουμε το κοινωνικό υπόβαθρο. Τέτοιες συγκρούσεις προκαλούνται από αισθήματα εξαπάτησης εμπιστοσύνης, αμφιβολίες στον ορθολογισμό του επιλεγμένου δρόμου, αμοιβαία εχθρότητα και άλλους αμιγώς ψυχολογικούς παράγοντες.

Τρόποι πρόληψης και επίλυσης συγκρούσεων ψυχολογικού επιπέδου περιλαμβάνουν την εξουδετέρωση ή τη μετατροπή επιθετικών συναισθημάτων, στάσεων και προθέσεων των ατόμων.

Οι μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων και μεθόδων έγκεινται στην οργάνωση δραστηριοτήτων για την πρόληψη της εμφάνισης καταστάσεων και μπορούν να υλοποιηθούν από τους συμμετέχοντες στην κοινωνική διαδικασία αλληλεπίδρασης.

Τέτοιες μέθοδοι και μέθοδοι επίλυσης των συγκρούσεων μπορούν να διεξαχθούν σε τέσσερις κύριες κατευθύνσεις. Η πρώτη κατεύθυνση περιλαμβάνει τον σχηματισμό αντικειμενικών συνθηκών που εμποδίζουν την εμφάνιση και τον καταστροφικό σχηματισμό καταστάσεων προ της σύγκρουσης. Είναι αδύνατο να αποκλεισθεί εντελώς η εμφάνιση προ-συγκρούσεων σε μια συλλογική ή κοινωνία, αλλά είναι απαραίτητο να οργανωθούν οι συνθήκες για την ελαχιστοποίηση και την εξάλειψή τους με μη καταστρεπτικές μεθόδους. Τέτοιες συνθήκες περιλαμβάνουν το σχηματισμό ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος για τη ζωή των ειδικών στο ίδρυμα (δίκαιη διανομή στην ομάδα υλικών παροχών, παρουσία κανονιστικών διαδικασιών για την επίλυση συνήθων προ-συγκρούσεων καταστάσεις, βολική διάταξη δωματίων, εργονομική διανομή επίπλων στις αίθουσες διδασκαλίας, παρουσία ζωντανών φυτών κλπ.).

Η επόμενη κατεύθυνση θα πρέπει να περιλαμβάνει την πιο σημαντική αντικειμενικά-υποκειμενική προϋπόθεση για την πρόληψη συγκρουσιακών καταστάσεων - τη βελτιστοποίηση των δραστηριοτήτων διαχείρισης και τις οργανωτικές προϋποθέσεις για την αποτελεσματική λειτουργία της εταιρείας. Τέτοιες δραστηριότητες περιλαμβάνουν τη βελτιστοποίηση της οργανωτικής δομής και λειτουργικών σχέσεων της εταιρείας, την παρακολούθηση της συμμόρφωσης των ειδικών με τις απαιτήσεις τους και την κατάλληλη αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των επαγγελματικών δραστηριοτήτων των εργαζομένων.

Η τρίτη κατεύθυνση είναι η εξάλειψη των κοινωνικο-ψυχολογικών προϋποθέσεων για την ανάπτυξη συγκρούσεων. Η τελική κατεύθυνση καλύπτει τον αποκλεισμό προσωπικών παραγόντων που προκαλούν την ανάπτυξη συγκρούσεων.

Υπάρχουν βασικοί τρόποι επίλυσης συγκρούσεων, οι οποίες περιλαμβάνουν το χιούμορ, το ψυχολογικό «χάιδεμα», έναν συμβιβασμό, ένα τελεσίγραφο, ένα διαιτητικό δικαστήριο, καταστολή.

Το χιούμορ μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως καλοσχεδιασμένη στάση απέναντι στις αποκλίσεις. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να οριοθετήσουμε το κακό χιούμορ και το σαρκασμό, που μπορεί να προσβάλει τα αντιμαχόμενα μέρη, επιδεινώνοντας έτσι την κατάσταση. Το λεγόμενο ψυχολογικό «χάιδεμα» είναι η εκδήλωση της αγάπης, επισημαίνοντας τις θετικές ιδιότητες του «εχθρού». Η επίτευξη συμβιβασμού επιτυγχάνεται μέσω συμφωνίας των μερών, η οποία βασίζεται σε αμοιβαίες παραχωρήσεις. Το τελευταίο είναι η παρουσίαση μιας κατηγορικής απαίτησης, γεμάτης με την απειλή της χρήσης οποιουδήποτε μέσου επιρροής, σε περίπτωση αποτυχίας. Το διαιτητικό δικαστήριο ως μέθοδος επίλυσης μιας σύγκρουσης διακρίνεται από το γεγονός ότι ένα άτομο που δεν συμμετέχει σε μια σύγκρουση μπορεί να βοηθήσει τους «αντιπάλους» να δουν αυτό που είχαν παρατηρήσει προηγουμένως. Η καταστολή είναι ηθική ή σωματική και συνίσταται στη διάσπαση δεσμών. Αυτή η μέθοδος θεωρείται η πιο δυσμενή και χρησιμοποιείται όταν οι αρχές ή οι πεποιθήσεις που το αντικείμενο της αντιπολίτευσης δεν μπορούν να θυσιάσουν επηρεάζονται.

Σε σχέση με τα παραπάνω, πρέπει να εξαχθεί το συμπέρασμα ότι κάθε υποκείμενο επιλέγει τη δική του συμπεριφορά σε καταστάσεις αντιπαράθεσης, μια προσωπική τεχνική για τη διαχείριση συγκρουόμενων σχέσεων. Μόνο μέσω πολλών δοκιμών και με τα δικά του λάθη μπορεί κανείς να επιλέξει το σωστό μοντέλο συμπεριφοράς για τον εαυτό του σε περιπτώσεις αντιπαράθεσης. Αφού είναι πεπεισμένος για την αποτελεσματικότητα του επιλεγμένου μοντέλου, πρέπει να βελτιωθεί, με βάση τα υποκειμενικά συναισθήματα.

Μπορείτε επίσης να επισημάνετε τη στρατηγική συμπεριφοράς σε καταστάσεις αντιπαράθεσης: αντιπαράθεση, συνεργασία, συμβιβασμός, αποφυγή, παραχώρηση.

Στην αρχή μιας σύγκρουσης ή σε καταστάσεις αντιπαράθεσης, κάθε συμμετέχων σε μια τέτοια διαδικασία θα πρέπει να αποφασίσει για τη μορφή και το ύφος της περαιτέρω αντίδρασης, ώστε οι συνέπειες να έχουν ελάχιστη επίδραση στα συμφέροντά τους. Όταν προκύψει σύγκρουση, ένα θέμα ή μια ομάδα ατόμων μπορεί να επιλέξει μια από τις ακόλουθες συμπεριφορές:

- ενεργή μάχη για τα δικά τους συμφέροντα, εκκαθάριση ή καταστολή οποιασδήποτε αντίστασης,

- αποφυγή αλληλεπίδρασης μεταξύ συγκρούσεων,

- την ανάπτυξη ικανοποιητικής συμφωνίας και των δύο μερών, συμβιβασμού ·

- να χρησιμοποιήσουν τις συνέπειες της σύγκρουσης για τα δικά τους συμφέροντα.

Η αντιπαράθεση ή η αντιπαράθεση εκφράζεται στον ενεργό αγώνα των θεμάτων για τα δικά τους συμφέροντα, στην απουσία στοιχείων συνεργασίας στην αναζήτηση λύσεων και στην προσπάθεια μόνο για το δικό τους συμφέρον σε βάρος των συμφερόντων του εχθρού. Το υποκείμενο χρησιμοποιεί όλες τις τεχνικές που είναι γνωστές σε αυτόν για να επιτύχει τα αποτελέσματα που χρειάζεται, για παράδειγμα, δύναμη, πίεση στον αντίπαλο, εξαναγκασμό κλπ. Το θέμα αντιλαμβάνεται την κατάσταση ως ιδιαίτερης σημασίας, που τον προκαλεί να πάρει μια σκληρή θέση σε σχέση με τον αντίπαλο. Οι προϋποθέσεις για τη χρήση αυτού του μοντέλου είναι η αντίληψη ότι η κατάσταση είναι εξαιρετικά σημαντική για το θέμα, η παρουσία εξουσίας ή άλλες δυνατότητες να επιμείνουμε στη δική μας οπτική γωνία, ο περιορισμένος χρόνος για την επίλυση της τρέχουσας κατάστασης, η ανάγκη να δράσουμε σκληρά.

Η συνεργασία αντιπροσωπεύει την ενεργό συμμετοχή των αντιμαχόμενων κομμάτων στην αναζήτηση λύσεων που θα ικανοποιήσουν όλα τα θέματα αυτής της αντιπαράθεσης. Εδώ υπάρχει το ενδιαφέρον όλων των αντιπάλων για την ανάπτυξη μιας ενιαίας λύσης και μιας ανοικτής ανταλλαγής απόψεων. Αυτό το μοντέλο περιλαμβάνει τη συμμετοχή όλων των μελών και τη μακροχρόνια εργασία. Εάν τα κόμματα έχουν το χρόνο και η λύση του προβλήματος γι 'αυτούς είναι υψίστης σημασίας, τότε είναι αποδεκτή μια συνολική συζήτηση των διαφορών με μια τέτοια προσέγγιση και η ανάπτυξη μιας ενιαίας λύσης, σεβόμενη τα συμφέροντα όλων των αντιπάλων.

Οι ενέργειες των μερών που στοχεύουν στην επίλυση της κατάστασης μέσω αμοιβαίων παραχωρήσεων, στη δημιουργία μιας προσωρινής λύσης που θα ταιριάζει και στα δύο μέρη, ονομάζεται συμβιβασμός. Αυτό το μοντέλο εφαρμόζεται μόνο στις συνθήκες ισότιμης θέσης των συμμετεχόντων, η έλλειψη μεγάλου χρόνου για να βρεθεί η καλύτερη λύση.

Αποφυγή ή αποφυγή (φροντίδα) είναι η ολοκλήρωση των ενεργειών του ατόμου. Το μοντέλο αυτό επιλέγεται όταν το άτομο δεν επιθυμεί να υπερασπιστεί τη δική του θέση ή τα δικαιώματά του, να αναπτύξει προσωρινές λύσεις, να αποφύγει τις διαφορές. Αυτό το μοντέλο υποδηλώνει την επιθυμία να αποφευχθεί η ευθύνη για τις λύσεις που αναπτύχθηκαν. Μια τέτοια απάντηση είναι δυνατή υπό τον όρο ότι το αποτέλεσμα της σύγκρουσης δεν είναι σημαντικό για το άτομο, η επίλυση της κατάστασης απαιτεί πολλή δύναμη από τα κόμματα και δεν υπάρχει αρκετή εξουσία για να επιλύσει την κατάσταση προς την κατεύθυνσή του.

Η νοημοσύνη ή η προσαρμογή είναι στις ενέργειες του ατόμου, με στόχο τη διατήρηση και την αναζωογόνηση μιας ευνοϊκής σχέσης με έναν αντίπαλο με την εξομάλυνση των διαφορών σε βάρος του ίδιου του συμφέροντος. Η εφαρμογή αυτής της προσέγγισης είναι δυνατή με την προϋπόθεση ότι η συμβολή του υποκειμένου δεν είναι πολύ μεγάλη και ότι η πιθανότητα απώλειας είναι προφανής, το θέμα των αντιθέσεων είναι σημαντικότερο για τον αντίπαλο παρά για τον εαυτό του, η διατήρηση καλών σχέσεων με τον αντίπαλο είναι πιο σημαντική από την επίλυση της διαφοράς προς όφελός του.

Οι αποτελεσματικοί τρόποι επίλυσης των συγκρούσεων δεν αφορούν μόνο τη διαχείριση μίας ήδη υπάρχουσας αντιπαράθεσης, αλλά και την οργάνωση των συνθηκών πρόληψής της. Ταυτόχρονα, οι προληπτικές μέθοδοι επίλυσης των συγκρούσεων έχουν τη μεγαλύτερη σημασία. Είναι αρμόδια για την πρόληψη συγκρούσεων που συμβάλλουν στη μείωση του αριθμού τους και εξαλείφουν την πιθανότητα καταστροφικών καταστάσεων αντιπαράθεσης.

Τρόποι επίλυσης διαπροσωπικών συγκρούσεων

Η σύγκρουση ατόμων με κάθε είδους στόχους, διαφορετικούς χαρακτήρες, κοσμοθεωρίες ονομάζεται διαπροσωπικές συγκρούσεις. Ο βασικός λόγος για την εμφάνιση μιας σύγκρουσης θεωρείται προβληματική ή αμφιλεγόμενη κατάσταση, η οποία εμφανίζεται όταν προσπαθεί να αντιμετωπίσει τους αντίθετους στόχους, την απόκλιση μεταξύ των συμφερόντων των ατόμων κ.λπ. Η κατάσταση των συγκρούσεων αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την προέλευση της ίδιας της σύγκρουσης.

Ξαφνικά σχηματισμένη σύγκρουση πρέπει να αποφευχθεί. Σε περιπτώσεις όπου είναι αδύνατο να αποφευχθεί, πρέπει να τον συναντήσετε ήρεμα με την εγκατάσταση του πρώτου εποικοδομητικού ψηφίσματος προς ικανοποίηση και των δύο αντιμαχόμενων κομμάτων. Για να επιλύσετε καταστάσεις αντιπαράθεσης, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι. Πρέπει να καταλάβετε σαφώς τον στόχο σας. Για την ικανή και εποικοδομητική ρύθμιση των καταστάσεων διαπροσωπικών συγκρούσεων, είναι σημαντικό να μην ξεχνάμε τη δική σας θέση και να προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε την οπτική γωνία της αντίπαλης πλευράς, καθώς και να κατανοήσουμε την κατάσταση της κατάστασης στο σύνολό της. Ένας εποικοδομητικός τρόπος από τις καταστάσεις σύγκρουσης προϋποθέτει μια ήρεμη δήλωση για τα συμφέροντά του και μια συζήτηση με τον αντίπαλο για την επιθυμία ή την απροθυμία του να λύσει τη σύγκρουση. Εάν ο αντίπαλος δεν συμφωνεί με την παρουσιαζόμενη άποψη και δεν πρόκειται να επιλύσει τη σύγκρουση, τότε πρέπει να μάθετε από αυτόν πώς βλέπει την επίλυση της κατάστασης. Μετά την ετοιμότητα των δύο πλευρών να επιλύσουν την κατάσταση της αντιπαράθεσης, είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσουν το δικό τους κράτος, τα συναισθήματά τους σε μια συγκεκριμένη στιγμή και να καταλάβουν ποια θέση είναι πιο κοντά: στον εαυτό τους ή στον εχθρό.

Η εύλογη επίλυση της διαπροσωπικής αντιπαράθεσης περιλαμβάνει την αναζήτηση κατανόησης και όχι προσωπική νίκη. Πρέπει να προσπαθήσουμε να συζητήσουμε ήρεμα τους παράγοντες που προκάλεσαν την εμφάνιση της σύγκρουσης. Ως εκ τούτου, πρέπει να καταλάβετε τι ακριβώς προκάλεσε τη σύγκρουση - τις ενέργειες του εχθρού ή την παρεξήγηση της κατάστασης. Πρέπει πάντα να υποθέτετε το καλύτερο και να μην κατηγορείτε μέχρι να μάθετε τα κίνητρα και την άποψη του αντιπάλου σας.

Πρέπει να υπερασπιστεί την ίδια θέση, αλλά όχι με πίεση στον εταίρο. Η πίεση περιορίζει τις δυνατότητες και των δύο αντιπάλων και δεν συμβάλλει στην επίλυση της κατάστασης της αντιπαράθεσης.

Υπάρχει ένα συγκεκριμένο μοντέλο συμπεριφοράς που συμβάλλει σε έναν εποικοδομητικό τρόπο από τη σημερινή κατάσταση της αντιπαράθεσης. Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε φράσεις στην ομιλία που θα "σηκώσουν" τον αντίπαλο, και όχι "να τον πέσει". Πρέπει να γνωρίζουμε ότι τα επιχειρήματα αντιστοιχούν στην πραγματικότητα και δεν είναι αποτέλεσμα υπερβολής. Πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να μην χρησιμοποιήσετε στη διαμάχη, τέτοια επίρρημα, όπως πάντα ή ποτέ. Στη συζήτηση πρέπει να είστε φιλικοί, ανοιχτοί και ειλικρινείς. Πρέπει επίσης να θυμηθείτε τον χρυσό κανόνα, ο οποίος θα βοηθήσει με αξιοπρέπεια από οποιαδήποτε αντιπαράθεση. Και ο κανόνας είναι ως εξής - "μερικές φορές είναι καλύτερο να παραμείνει σιωπηλός". Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι μια κατάσταση σύγκρουσης δημιουργείται λόγω της απόκλισης των συμφερόντων, των απόψεων, των αρχών και όχι λόγω των προσωπικών ιδιαιτεροτήτων των συμμετεχόντων. Ως εκ τούτου, κατά τη διάρκεια μιας διαμάχης, πρέπει να επιτεθείτε άμεσα στο θέμα της σύγκρουσης και όχι στο άτομο. Είναι απαραίτητο να μιλάμε ειδικά και λογικά, και όχι να γενικεύουμε. Είναι απαραίτητο να επιλύσουμε τα κύρια καθήκοντα και να μην βρούμε λάθη με μικρά κομμάτια. Δεν χρειάζεται να μιλάτε για τον αντίπαλο, πρέπει να μιλάτε για τον εαυτό σας. Για παράδειγμα, αντί για τη φράση: "είστε ψέματα", είναι καλύτερα να πείτε: "Έχω και άλλες πληροφορίες".

Κατά τη διαδικασία επίλυσης αμφισβητήσιμων καταστάσεων, θα πρέπει να προσπαθήσετε να κρατήσετε τα συναισθήματά σας υπό στενό έλεγχο. Με άλλα λόγια, κάποιος δεν πρέπει να καταπνιγεί τα συναισθήματα, αλλά δεν μπορεί κανείς να τους επιτρέψει να ελέγξουν τον εαυτό τους.

Είναι απαραίτητο να μάθουμε να νιώθουμε εντελώς την ατμόσφαιρα της κατάστασης, διότι κάθε συμμετέχων στη διαδικασία παίζει κάποιο ρόλο σε αυτό.

Τρόποι επίλυσης παιδαγωγικών συγκρούσεων

Στα εκπαιδευτικά ιδρύματα, οι εκπαιδευτικοί αντιμετωπίζουν ποικίλες καταστάσεις αντιπαράθεσης και αντιπαράθεσης, οι οποίες μπορούν να χωριστούν σε διάφορες ομάδες, ανάλογα με το καθεστώς των συμμετεχόντων: μεταξύ ενός σπουδαστή ή μιας ομάδας σπουδαστών ή των γονέων τους και ενός δασκάλου, μεταξύ των ίδιων των σπουδαστών, των συγκρούσεων στην ομάδα των εκπαιδευτικών και των ενδογενών συγκρούσεων φοιτητής, οι συνέπειες των οποίων επηρεάζουν τη σχολική του ζωή.

Σύμφωνα με το περιεχόμενό της, οι προαναφερόμενες κατηγορίες συγκρούσεων είναι επαγγελματικές ή προσωπικές. Η σύγκρουση χωρίζει όλες τις παιδαγωγικές συγκρούσεις ανάλογα με το περιεχόμενο της κατάστασης που προκάλεσε την προέλευσή τους σε συγκρούσεις σχέσεων, δραστηριοτήτων και συμπεριφοράς. Σήμερα, ο αριθμός των συγκρούσεων αυτών έχει αυξηθεί λόγω της προσθήκης ενός κοινωνικού παράγοντα, για παράδειγμα, τα υλικά προβλήματα που προκαλούν μείωση του ενδιαφέροντος για εκπαιδευτικές δραστηριότητες.

Συγκρούσεις συμπεριφοράς που συνδέονται με παραβιάσεις σχολικών συνταγών που υιοθετήθηκαν στο σχολείο. Είναι πιο απλό, ταχύτερο και πιο εποικοδομητικό για την επίλυση των συγκρούσεων που προκαλούνται από την επικοινωνία με τη δραστηριότητα, λίγο πιο περίπλοκη - συγκρούσεις συμπεριφοράς, το μεγαλύτερο ποσοστό καταστάσεων άνευ συγκρούσεων που έρχονται αντιμέτωπες με τη σύγκρουση των σχέσεων.

С целью регулирования возникшей конфликтной ситуации педагогу, в первую очередь, необходимо дать правильную оценку конфликту и проанализировать его. Создание достаточного информационного фундамента для возможности принятия решения и получения наилучшего результата выхода из конфликта будет являться ключевой задачей такого анализа.

А. Ο Dobrovich πρότεινε τρόπους επίλυσης συγκρούσεων σε μια ομάδα φοιτητών άμεσης δράσης μέσω της συμμετοχής ενός τρίτου μέρους, του λεγόμενου διαιτητή, για παράδειγμα, ενός άλλου δασκάλου ή εκπροσώπου της διοίκησης. Ο διαιτητής πρέπει να διεξάγει εναλλάξ συζητήσεις με κάθε αντίπαλο. Ταυτόχρονα, πρέπει να ακούτε τις απόψεις τους σχετικά με τη φύση και τις αιτίες της κατάστασης, να συλλέγετε αντικειμενικά δεδομένα σχετικά με τη σύγκρουση και σχετικά με τα άτομα που συμμετέχουν σε αυτήν. Μετά από αυτό, ο διαιτητής καλεί και τους δύο αντιπάλους, τους δίνει την ευκαιρία να μιλήσουν και να προσφέρει τη δική τους απόφαση.

Ένας άλλος τρόπος επίλυσης των παιδαγωγικών συγκρούσεων είναι να δοθεί η δυνατότητα στον διαιτητή στα αντιμαχόμενα μέρη να εκφράσουν με την ομάδα τις συσσωρευμένες αμοιβαίες αξιώσεις ή απαιτήσεις. Η απόφαση λαμβάνεται συλλογικά, με βάση τις αποφάσεις κάθε συμμετέχοντος.

Αν αυτές οι μέθοδοι δεν συμβάλλουν στην επιτυχή ολοκλήρωση των παιδαγωγικών συγκρούσεων, τότε το καθήκον του ηγέτη ή του δασκάλου θα είναι η επιβολή κυρώσεων εναντίον και των δύο αντιμαχόμενων κομμάτων ή ενός από αυτά. Σε περιπτώσεις όπου ακόμη και η χρήση των κυρώσεων δεν βοηθάει, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί η μέθοδος αναπαραγωγής αντιπάλων σε διαφορετικές τάξεις ή σχολεία.

Οι καταστάσεις σύγκρουσης συχνά προκύπτουν λόγω της επιθυμίας του εκπαιδευτικού να δημιουργήσει τη δική του παιδαγωγική θέση ή να διαμαρτυρηθούν οι φοιτητές εναντίον της αμέριστης τιμωρίας, της υποεκτίμησης κλπ. Δίνοντας την σωστή αντίδραση στη συμπεριφορά των μαθητών, ο δάσκαλος ελέγχει έτσι την κατάσταση.

Οι μέθοδοι για την επίλυση παιδαγωγικών συγκρούσεων περιλαμβάνουν ένα οπλοστάσιο των ακόλουθων ενεργειών: επιρρεπείς σε σύγκρουση, ανεκτικοί σε συγκρούσεις και εποικοδομητικοί. Ο θυμός, η αγανάκτηση, η αρνητική εκτίμηση της προσωπικότητας ή της προσβολής του μαθητή, η επιβολή κυρώσεων σε αυτόν κ.λπ. είναι τυπικές ενέργειες που προκαλούν συγκρούσεις. Αποφεύγοντας τα προβλήματα, καθυστερώντας τη διαδικασία επίλυσης των συγκρούσεων, συμβιβασμός - όλα αυτά είναι μέσα ανεκτικών συγκρούσεων. Οι ενέργειες που αποσκοπούν στην αλλαγή της μη δημιουργικής ολοκλήρωσης της κατάστασης, αλλάζοντας την προσοχή, «βήμα προς την κατεύθυνση» αναφέρονται σε εποικοδομητικές ενέργειες.

Επομένως, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον δάσκαλο στην εποικοδομητική επίλυση των αντιπολιτευτικών κρατών.

Τρόποι επίλυσης διαπροσωπικών συγκρούσεων

Επαρκής εκτίμηση της κατάστασης και της πολυπλοκότητας του προβλήματος, αυτοεκτίμηση του ατόμου - αυτοί είναι οι πιο αποτελεσματικοί τρόποι επίλυσης συγκρούσεων ενδοσωματικής φύσης. Δεδομένου ότι τέτοιες συγκρούσεις οφείλονται πάντοτε στην ατομικότητα του ατόμου και στα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας, η επίλυσή του εξαρτάται από το φύλο, την ηλικία του θέματος, τον χαρακτήρα και την ιδιοσυγκρασία του, την κοινωνική του κατάσταση, τις ηθικές κατευθυντήριες γραμμές και τις αξίες.

Ο Δρ Carnegie προτείνει σε καταστάσεις ενδοπροσωπικής αντιπαράθεσης, προκειμένου να αποφευχθεί η εμφάνιση άγχους, να μην πανικοβληθεί, αλλά να προσπαθήσουμε να δεχτούμε τι συνέβη ως ολοκληρωμένο γεγονός και να ενεργήσουμε, ρίχνοντας πίσω τα συναισθήματα. Ωστόσο, παρά την ανάγκη για ατομική στάση απέναντι στις συγκρούσεις στο εσωτερικό του ατόμου, είναι απαραίτητο να ξεχωρίσουμε τις πιο συνήθεις μεθόδους και μεθόδους επίλυσης των συγκρούσεων, οι οποίες μπορούν να λάβουν υπόψη τα πάντα όταν εξετάζουν ξεχωριστές ιδιαιτερότητες. Παρακάτω είναι οι πιο σημαντικοί τρόποι επίλυσης ενδοπροσωπικών συγκρούσεων.

Πρώτον, εκτός από την κατάλληλη εκτίμηση της κατάστασης, πρέπει να τον ελέγξουμε και να προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε τις αντιφάσεις που προκάλεσαν την πρόκληση της σύγκρουσης. Τότε είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε την υπαρκτική ουσία της σύγκρουσης, να αναλύσουμε το βαθμό της σπουδαιότητάς της.

Η αιτία της αντιπαράθεσης που προκάλεσε την κατάσταση θα πρέπει να εντοπιστεί εντοπίζοντας την ουσία της, απορρίπτοντας όλους τους ασήμαντους και συναφείς παράγοντες. Για την εποικοδομητική ολοκλήρωση των συγκρούσεων στο άτομο, το θάρρος παίζει σημαντικό ρόλο στην ανάλυση των προκλητών της αντιπαράθεσης. Κάποιος πρέπει να είναι σε θέση να δεχτεί την αλήθεια όπως είναι από τη φύση, χωρίς εξωραϊσμό, ακόμα κι αν δεν είναι απολύτως ευχάριστη. Επίσης, δεν συνιστάται να ξεχνάτε ότι τα συσσωρευμένα συναισθήματα (για παράδειγμα, ο θυμός ή το άγχος) οδηγούν μόνο σε βλάβη, οπότε πρέπει να μάθετε πώς να τους δώσετε μια διέξοδο.

Οι αναφερόμενες μέθοδοι δεν είναι όλοι οι κύριοι τρόποι επίλυσης ενδοπροσωπικών συγκρούσεων.

Η σύγχρονη ψυχολογική επιστήμη και η σύγκρουση έχουν αναπτύξει ένα πλήθος μηχανισμών που συνίστανται στην ψυχολογική προστασία του ατόμου, το οποίο είναι ένα ειδικό σύστημα ρύθμισης της σταθεροποίησης του ατόμου με στόχο την εξάλειψη ή τη μείωση του άγχους ή του φόβου που σχετίζεται με τις ενδοπροσωπικές συγκρούσεις.

Τρόποι επίλυσης οικογενειακών συγκρούσεων

Για οποιοδήποτε ανθρώπινο θέμα, η προσωπική ζωή είναι υψίστης σημασίας. Αφού φτάσουν στην κοινωνική ενηλικίωση, τα ισχυρά και αδύνατα μισά της ανθρωπότητας αποφασίζουν να συνάψουν μια συμμαχία γάμου και να ξεκινήσουν μια οικογένεια. Η ζωή σε αυτό, κατά κανόνα, συνδέεται όχι μόνο με προσωπικές σχέσεις εταίρων, γονέων ή παιδιών, αλλά και με σχέσεις υλικών και ιδιοκτησίας. Οποιοδήποτε πεδίο σχέσεων μεταξύ συζύγων μπορεί να αποτελέσει το θεμέλιο για την εμφάνιση καταστάσεων αντιπαράθεσης, οδηγώντας σε παρατεταμένες συγκρούσεις. Κάθε σύζυγος έχει δυσκολίες στις διαδικασίες οικογενειακής αλληλεπίδρασης που παρεμβαίνουν στη ζωή τους, αλλά δεν οδηγούν πάντοτε σε αίσθημα διαρκούς δυσαρέσκειας με την ένωση.

Υπάρχουν κανόνες ή τρόποι επίλυσης οικογενειακών συγκρούσεων. Και η πρώτη τέτοια μέθοδος είναι η απαγόρευση αξιώσεων ή οπαδών σε έναν εταίρο παρουσία τρίτων, ακόμη και αν είναι κοντά. Επίσης, μην απαγχώνετε τα παιδιά με τους ξένους.

Ο επόμενος τρόπος για να αποφευχθεί η ανάπτυξη καταστάσεων συγκρούσεων ή η επιτυχής επίλυση των συγκρούσεων που έχουν ήδη προκύψει θα είναι η επιθυμία όλων των μελών της οικογένειας να κατανοήσουν τις αρχές του άλλου ή τις κοσμοθεωρίες. Δεν χρειάζεται να απορρίπτετε αμέσως τη θέση ενός άλλου, χωρίς καν να έχετε χρόνο να ακούσετε. Είναι στην ικανότητα να ακούει υπομονετικά έναν σύντροφο ή άλλους συγγενείς και αυτή είναι η κουλτούρα της επικοινωνίας στις οικογενειακές σχέσεις, η οποία αναπτύσσεται καθ 'όλη τη διάρκεια της συμβίωσης.

Ο επόμενος τρόπος για την επίλυση οικογενειακών συγκρούσεων είναι η ικανότητα να αναγνωρίζετε τα λάθη ή τα λάθη σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποφασιστικά, ξεπερνώντας τις πιθανές επιδεξιότητες. Ο τελευταίος στρατηγικά σημαντικός τρόπος στο οπλοστάσιο των ψυχολόγων είναι να διεξάγουν μια συνομιλία κατά τη διαδικασία αμφιλεγόμενων ή συγκρουόμενων καταστάσεων με καλοπροαίρετο τόνο, αλλά ταυτόχρονα να εκφράζουν σταθερότητα και ηρεμία. Αυτό σημαίνει ότι είναι απαραίτητο να ελέγχετε την έκφραση συναισθημάτων, να παρακολουθείτε τη δική τους ομιλία και δηλώσεις και ποτέ να μην προσβάλλετε τον αντίπαλο ως άτομο.